咸宁心游科技有限公司未成年充值8388元要求退款及处理伪实名认证问题

商家在网络游戏中举办抽奖竞赛活动(2024年8月10日)，玩家本人充值代币进行抽奖。活动开始后，第二天(2024年8月11日凌晨0点00分)，商家开始扩大充值竞争赛区，故意稀释奖池、增加玩家竞赛难度、以次充好、意图增加参与玩家充值金额，行为类似电信诈*，商家以上行为未进行公式或告知玩家。本人要求退赔活动充值代币费用!

2025年1月22至3月17日期间，13岁的弟弟在我不知情的情况下，拿手机玩百炼英雄小游戏，共计充值7897元，因此投诉游戏公司，并要求退还弟弟充值的所有金额。

游戏过程中，收到官方邮件，内容是我使用脚本获取大量金币和经验。给客服打电话，被告知，以打boss时间长，频率高为依据，判定我使用脚本，对我账号进行封禁以及处罚。我承认我有在用代打，并没有使用脚本，所以我要求游戏公司对我的账号进行恢复。

咸宁心游科技有限公司在游戏《百练英雄》中，使用游戏托，恶意逼迫玩家消费游戏竞技场得分的第二第三名玩家战斗力远低于其他玩家，其中排名第二的玩家“冒险家1076”战斗力排行仅有74(一般来说，战斗力越高，竟技场排名越高，本服战斗力排名第一玩家战斗力是2千万，第二第三名一千两百万，但“冒险家1076”战斗力只有七十万，战斗力排名第74名，缺能占据竞技场排行第二)，且其从前从未在游戏中有过活动迹象，排名第三的玩家也是同样情况。本服务器活跃玩家不超过20个但这两名低战力玩家却长期占据排行榜前列，与正常玩家的游戏逻辑相悖，明显是游戏公司为了诱导玩家多消费，而使用的游戏托，希望相关部门查处这种恶性事件，维护消费者的权益，

我于2025年3月22日至2025年3月26日在咸宁心游科技有限公司旗下的一款百炼英雄游戏中累积充值共6040元。今天凌晨完成充值并参与活动后，凌晨登录游戏被强制处罚并处于封禁状态，其他玩家扔可以正常进行游戏，我找人工客服反应此问题，未得到任何有效解决。公司严重侵害了我作为消费者的正常权益，恶意封禁我的账号并没有任何提示性内容，特此投诉该游戏公司，并要求解封。 《百炼英雄》该游戏对我游戏功能长达一年多封禁2025.3.26至2026.3.26 在游戏过程中，我使用了网络提供安全的辅助，安全游戏规则的操作，造成游戏BUG账号战力与实际伤害不符合，该封禁行为严重损害了我玩游戏的权益，造成了时间和金钱上的损失。 我希望游戏公司我请求游戏公司解除我的封禁。

我于2025年3月22日至2025年3月26日在咸宁心游科技有限公司旗下的一款百炼英雄游戏中累积充值共604元。今天凌晨完成充值并参与活动后，凌晨登录游戏被强制处罚并处于封禁状态，其他玩家扔可以正常进行游戏，我找人工客服反应此问题，未得到任何有效解决。公司严重侵害了我作为消费者的正常权益，恶意封禁我的账号并没有任何提示性内容，特此投诉该游戏公司，并要求该公司将我的充值钱款归还本人！严重影响我正常的消费权益！

我于2025年3月17日在咸宁心游科技有限公司手机放兜里误触到直接充值，出现了损失648元，我的诉求是要求咸宁心游科技有限公司退还我648元。

2025年1月22至3月17日期间，13岁的弟弟在我不知情的情况下，拿手机玩百炼英雄小游戏，共计充值7897元，因此投诉游戏公司，并要求退还弟弟充值的所有金额。

微信小程序下此公司百练英雄游戏客服不处理问题、不予退款、服务不到位、虚假宣传

当时在社交平台看到咸宁心游科技出的微信小游戏百炼英雄的宣发广告后进入游戏游玩，游玩将近半个月累计充值2050元从未见到宣发玩法，我需要做退款处理