处理中
申通快递运输导致眼影损坏拒绝赔偿
2025年5月3日我在闲鱼平台卖出眼影订单编号432314*********0738 在发货前和买家确认眼影状态无误后,用多层气泡膜包装严密于5月5日通过闲鱼平台约的申通快递发出,快递单号:773353202960620 买家在5月8日收到快递后发现由于快递暴力运输导致眼影全部碎掉,我要求平台照价赔偿,每天都在催促客服处理退款给我我照价赔偿,但是三天了没有任何处理进展,快递员逃避责任也不愿承担赔偿,快递和平台一直拖延时间不电话联系我照价赔偿,导致我现在无法获得应有的损失赔偿,也无法给买家退款
投诉编号:98812434
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率73%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
67元
投诉问题
#货物损坏#投递纠纷#客服电话接通难
投诉进度
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两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

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4月份,只我一个人在申通就丢掉2个快递!这种管理这么*的快递还有存在的必要吗??
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因从合肥5.12号买一罐奶粉于1.14到达广州天河区,因快递人员无联系导致无法收货,地址无误变了地址有误,本人于中午两点一直联系快递公司到下午_合肥卖家也一直联系快递公司_一直没有得到申通快递的准时答案_客服敷衍不耐烦回应就说已经正在处理!其实并没有……合肥卖家说联系了5.14下午派送……也没有派送!知道5.15上午联系说货还没派送,要到2.15下午才能派送,我问为什么5.14到达到5.15都不能派送成功?现在申通快递这么敷衍了事?客服不耐烦挂掉电话,并且不处理!当我第二通电话过去听到申通快递一男一女在骂人!他们还有理了!可能因为说投诉并在5.15上午派送,但没有联系我本人,申通联系了合肥卖家说联系不上我,谎话连篇!做人都没有道德,脸皮厚!这投诉如果他们没有得到惩罚天理何在!我会维权投诉到底!

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772040872873208
