茶百道奶茶甜度过高且拒绝退款

本人于2025.6.1日下午16:04分在美团平台购买观澜老街茶百道（杨梅酸奶昔-不另外加小料），出现的问题（①下单时间16:04分，收到的奶茶时间13:07分）（②奶茶不另外加小料，去出现了小料），商家将产品二次销售，并产品与本人下单产品不符，侵害了我的权益，我的诉求是要求三倍赔偿，不足五百元赔五百元。

2025年5月16日，我朋友在茶百道小程序上点了2杯奶茶，一杯杨枝甘露一杯柠檬茶，到店（湖南省安仁县五一南路新天地茶百道）领取的，领完就边走边喝，结果喝了几口就吃到了，本来没问题，以为是里面的配料，咬了一口发现不对，发现是苍蝇。密封的奶茶喝出苍蝇，我严重怀疑这个店的食品安全问题，和门店反应，左推右推才给我退了奶茶的钱，我越想越气，根据食品安全法，必须赔偿！

今天在下午3点43分，我在北京市丰台区方庄店 茶百道买了一杯西瓜啵啵，喝了一半了发现有一根头发，打电话给门店态度超级不好

我在2025年5月12日在饿了吗平台下单了俩杯茶百道，店铺地址是浦东新区杨思路773、775号一层。在奶茶里吗喝出不明异物，我的诉求是按照食品安全法给我赔偿1000元。2025-05-12 12:37:16 在饿了么下单茶百道(杨思路店)洛神梅子柠檬茶-中杯和鲜紫苏多肉葡萄-大杯，收到后立马拆开品尝，再喝洛神梅子柠檬茶-中杯第三口的时候，就从吸管里吸出异物，当时立马联系商家，要求查清楚异物来源，商家推卸责任，不肯根据食品安全法进行赔偿，并且话里话外暗示配料不可能有异物，异物是我们放的，以及我们狮子大开口，他们无法赔偿解决处理等……直到今日5月16号了，也并没有任何人再与我联系解决问题！！！是不是食品安全不重要呢，还是一定要喝出病才会重视解决？要是一根头发也就算了，这么大一个包装纸还粘着不知名线头毛发，还不重视的话，我们会一直投诉哈。我们的诉求是按照《食品安全法》进行赔偿1000 元同时退回奶茶的价款，并且商家进行道歉。

八点多下单的餐，十点39分送到，差不多十一点，饮品放置一个小时你们都知道味道会变了吧，送达后整整两个小时，连做餐饮都不知道饮品放置两个小时什么饮品都变味了吧，送到过来东西又没有味道，商家不给退款，出餐后整整一个小时没有骑手接单申请退款也不给退，还要等到有骑手接单才拒绝退款，你们茶百道是什么*商家都能加盟的原来，你们是差这点十几块钱花的，我当送给你们拜山了。

我于2025年5月6日中午12:05:39在美团下单了一杯茶百道，店家名称为茶百道（白云机电学院店），下单前我和朋友已经跟店长说清楚了我们会备注自取，店长也说了只要备注了都会看的，于是我们说那我们上楼吃个饭，等会来拿，店长也说了好。 吃个饭回来在打包台找了一圈，都没有看到我的单，才开口询问店员是否做好，当时 和我差不多时间下单的朋友那一杯已经出餐了，我们是吃完饭去拿的，不出意外的话应该已经做好挺久了（下单的时候店长还跟我们提了一嘴说前面还有几十杯）。店员语气当时非常不好，说那里没有就是没有啊。后面我出示了我的美团下单页面，并且说明是有备注的，店员在看了我的下单页面后又跟我说我们店里没有这个产品。 那么在此我顺便提出一个疑问：如果没有这款产品，那为什么要上架以至于误导我拍下这款产品？如果是错误上架，这款产品我下单前 在线上多个平台对比价格都是有查询到这款产品的。那么店员到底为什么说我们店里没有这款产品，是否员工上岗前培训不到位？我之前咨询过该店兼职，当时告知我需要提供健康证，并且最好有工作经验。是否有由于店家人手不够而降低对上岗员工要求的情况存在？ 当时我们都是正常语气询问，也没有表现出很着急的样子，我们不清楚店员为什么只对我们态度不好。我们也看到他给别人打包奶茶了，态度是正常的，只有跟我们讲话语气很差。接着另一个员工来了解情况，说帮我插队制作，解释说是因为葡萄需要手剥。我说两杯下单的都是葡萄的商品，差不多时间下单的。后面我们跟店长说明情况要求道歉，我和朋友在说明情况期间被打断说话好几次，店长一开口就是说我可以把他开除，我说 我不需要你把他开除 开不开除店员我也不想知道 我不想被你这样道德绑架 我只是针对他刚刚对我们态度不好这件事情来说 至于他出品如何做事情如何我并不清楚。接着店长又开始说免单，说等会把我这单退给我，给我免费喝。我说我不需要你给我退单，我只需要他给我们道歉。店长期间询问我们需要什么赔偿，我说得非常清楚，我不需要退单我也不需要赔偿，我只要那个员工给我道歉。然而店长还是一直说对不起可以给我免单之类的话，我觉得我的诉求非常清晰，我只要那个态度不好的员工给我道歉，其他没有对我们态度不好的我不需要你替他承担错误 我不需要你替他向我道歉。

2025年5月4日，本人在饿了么APP店铺“茶百道（锦绣龙城店）”购买了商家出售的“铁观音奶冻（大杯）少冰，5分糖”，订单号为“809142*********5347”，在饮品食用过程中，发现奶茶内吸出一块不明塑料海绵。 本人认为，自己通过商家经营的网点下订单购货，支付了公示的价金，双方的买卖合同关系即已成立。而商家提供的奶茶不符合法律规定，导致无法食用，致使本人签订合同的根本目的无法实现，本人提出前述索赔主张的依据包括： 一、商家生产了不符合食品安全标准的食品 《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项的规定“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”。本案中，原告在被告店铺购买的食品中发现一块不明塑料海绵，属于上述法条规定的“混有异物的食品”，其违反了食品安全法上述禁止性规定，故案涉食品不符合食品安全标准，商家生产了不符合食品安全标准的食品。 二、商家应向本人赔偿的金额应为1000元 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赌偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。案涉商品的价款为5.2元，价款的十倍尚不足1000元，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，商家应向本人赔偿的金额应1000元。 食品安全无小事，商家的做法侵犯了本人的合法权益，其忽视食品安全、漠视法律的消极态度不利于食品行业的良性健康发展。

我在2025年5月4日，在佛山茶百道南海万事达店点了两杯奶茶，门店做了很久，一直在做外卖订单，我询问后也没有给明确回答。只说了还没，我就申请了退款，当时我的饮料未做，我的订单界面也没有任何无法退款的相关提示，但商家拒绝退款。而且在商家拒绝退款后，美团上就不能再次申请退款。且门店门口堆放大量材料，店员衣服存在明显污渍。

我于2025年5月1日10:30在美团肥东吾悦茶百道金街店下单超级水果茶，喝了几口后，打开吃水果的时候发现里面有一只蟑螂，打电话到门店伙伴说店长不在，要等店长来了再处理，目前我并未得到处理结果，我觉得这是很严重的食品安全问题，希望你严查这家店，并且给我一个满意的解决方案，否则我会一直举报投诉