小米12spro过保后屏幕绿线质量问题投诉

2023年9月10日于广州东方宝泰店小米之家用3999元购入小米黑色12spro12G+512G，保修期一年，于2024年9月10日过保。在2025年4月28日下午17-18点左右屏幕左侧突然出现一条细长的绿色竖线，并在约2分钟内变粗变刺眼，随后只要屏幕亮着就一直存在。本人保证在2023年9月10日购入此产品到2025年4月28日下午此产品出现问题期间，没有任何磕碰及进水等人为情况损伤屏幕，后续的官方检测及工作人员通话录音也能证明此事。同时，除了我以外，我所在的维权群中也存在许多同样机型的同样问题受害者，同样证据确凿，是非人为出现绿线问题。这证明小米的12spro这款手机所用的屏幕是存在生产质量问题的，我也可以提供批量出现问题的证据，所以我的诉求是免费维修，法律依据是《消费者权益保护法》第24条，产品存在质量问题时，商家不得以格式条款免除自身责任。 随后自2025年4月28日开始到2025年5月8日，一共和小米客服打过11次电话，也就是11轮沟通，前三次为拆机检测建议及结果沟通，之后8次均向小米客服明确过诉求及诉求依据，但小米客服均以过保为由拒绝免费维修，表示可以（争取）5折维修方案。 第一，小米在产品存在质量问题时以过保为由拒绝免费维修是违反《消费者权益保护法》的行为。 第二，小米客服说法不一，诚信何在，部分小米客服表示过“目前可以进行5折维修，需要请在15日内联系”后，又有部分客服表示“可以帮您争取5折维修方案”，采取这种办法引诱消费者同意其违反消费者权益保护法的维修方案。 第三，小米客服针对不同消费者的完全同样的问题采取不同的解决方案。同本人拥有完全同样受害经历的消费者，同样是小米12spro机型，同样是非人为损坏，甚至同样是在4月28号同一天出现的绿线问题，而小米客服却对我表示可以争取5折，对他表示可以免费维修。我想请问维修方案的确定不应该和问题原因有关吗，那同样为非人为损坏的两个消费者，甚至出现问题的时间都是一样的，却被小米客服予以不同的解决方案，为什么？难道说维修方案的确定还有其他因素？比如这个人在小米消费过多少钱？是男的女的？