布歌东京未配送订单且无法联系客服

2025年2月7日在淘宝闪购*台定了布歌东京4寸的开心果巧克力蛋糕，订单号80***************05。2月9日还剩下一小块，妈妈在吃的过程中突然觉得牙齿硌了一下，随后吐出口中的蛋糕，发现一个坚硬的类似牙齿的异物。等我下班之后回来查看，并且通过闪购*台和布歌东京七宝店联系，在线发了异物突然，店家说有可能是开心果壳。随后要了我的联系方式，想叫个骑手把异物取回去工厂排查，但是我觉得不是很能接受这个方案，如果后面商家不承认，或者迟迟不能给出结果。这对我的申诉没有保障。 2月10日店家联系我做出退137元再送一个蛋糕的方案。这方案并不能让作为布歌东京忠实客户的我们的同意。25年在布歌东京家订了很多蛋糕，家人过生日都是定这个，半个月前姨妈过生日就是定了6寸开心果巧克力，妈妈觉得口味好吃，所以我又定了一个4寸的给她庆生。没想到会吃出这样的异物，还好是吐出来。如果没注意吞下去，那很容易划破食道或者引发其他危险事故。我们的诉求是好好店家引起重视，并按照我国食品安全法148条规定，赔偿食品价款10倍，不满1000元的按照1000元赔偿。我们家人过生日都是吃的布歌东京的蛋糕，这是第一次发生这样的事情！ 图1-4是异物图片。图5之后是*几年在布歌东京下单记录。

2025年1月15日在南开大悦城订购了一款价值138的蛋糕。吃出异物，要求退款退货，商家不给退，只愿意赔偿任意4寸蛋糕。我不接受，商家卫生堪忧，现在我希望依法十倍赔偿

11月4日买了一个生日蛋糕，蛋糕本身是绿色青提蜜瓜，没有任何褐色物质，实用大半后咬到一个脆物吐出，发现是碎掉的褐色不明物体，怀疑是蟑螂，拍照 留存后用水冲掉了，与商家联系时以我们没有保存异物进行鉴定推脱责任，后又声称是青提籽，一口能不能把青提籽咬成这么多碎片请评个理吧，要求退款赔偿

我在2025年11.23号晚上20:57，在微信程序布歌东京官网下单蛋糕，（南京金鹰新街口店） • 消费金额：130（元） • 问题描述：购买的蛋糕中出现嵌在内部的虫子，商家以“虫子较轻”为由推诿，拒绝按《食品安全法》退一赔十，仅重复道歉，未提供合理解决方案。 要求退一赔十

我于2025年11月23日在常州购物中心布歌东京蛋糕店买了一个榛子奶油蛋糕，蛋糕中吃出一颗碎牙

投诉事件说明 投诉对象：提供“开心果巧克力蛋糕4英寸”的商家 投诉事由：购买的蛋糕中出现非本人的棕色头发异物，食品卫生不达标 事件经过： 2025年11月15日，我通过*台购买该蛋糕（价格138元），食用时发现食品内存在一根棕色头发（非本人毛发），随即提交了“食品中出现异物”的理赔申请，但目前未收到任何赔付，未满足合理诉求。 我的诉求： 1. 全额退还本次蛋糕的购买费用138元； 2. 按照《食品安全法》相关规定，额外赔付该商品价格的3-5倍（即414元-690元），不满1000赔付1000。

我要投诉布歌东京重庆万象城店，小孩在2025.7.7号晚上7点多吃了该门店生日蛋糕，晚上8点左右开始拉肚子，次日愈加严重，医院检查出急性胃肠炎，在与商家沟通中提供了医院就诊单，商家以自己出具的同批次其他蛋糕为例说没得问题，不赔偿医药费及误工费，还有食品安全条例赔偿费用，小孩拉血便，因拉肚子次数过多，屁股流鲜血，娃娃遭罪，让我们如此痛心。再次我诉求商家按责任赔偿我的损失。

我于2025年4月25日16时35分由美团*台上购买北京市朝阳区常营地区长楹天街布歌东京店草莓奶油蛋糕4英寸，送达后发现蛋糕上的蓝莓存在发霉变质情况，积极与商家联系，商家当天承认蛋糕存在食品安全问题，让我们把蛋糕放在店内他们需要返回到工厂去处理。同年4月27日联系我们，告知蛋糕上的水果不存在任何变质问题，拒绝赔付处理，我们提出疑问和证据后商家直接拒绝沟通。

我（实名付琦）于2025年2月8日18：19：51在布歌东京-上海万象城店购买4英寸黑森林奶油蛋糕，出现拉肚子问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是10倍赔偿和该店店长对我赔礼道歉。