布歌东京-上海万象城店销售问题蛋糕导致消费者不适

我于2024年12月31日在深圳市福田区布歌东京卓悦中心店购买了4寸草莓雪球酸奶油蛋糕，晚上切开给小朋友吃，小朋友吃后反应草莓怪怪的，我才查看了一下剩下的草莓，蛋糕外表的草莓尖都蔫坏了，蛋糕胚里面的夹心草莓用的也是变质的草莓，肉眼可见草莓颜色都变成玫粉色，一股变质的草莓味。本着对大品牌的信任居然被背刺。我的诉求：根据食品安全法第148条，主张退款及商品价款的十倍赔偿。

本人在11月28日在布歌东京微信公众号上预定了12月1日生日当天的生日蛋糕。12月1日当晚八点左有，达达快送从布歌东京南翔店拿到生日蛋糕后送至本人手中。本人将蛋糕拿回住处，八点半左右拆蛋糕点蜡烛许愿后，开始切蛋糕分给朋友们，在切蛋糕的过程中发现了蛋糕奶油里存在异物——一只大约是指甲盖大小的飞虫，随即打电话给布歌东京400客服号，得知晚上九点已经下班，于是立刻拍照拍视频后准备第二天重新打电话投诉。12月2日上午10点左右，本人开始打电话和对方沟通，对方客服协商态度较差，不愿意积极赔偿，在得知有飞虫的情况下依然只拿两个价值几十元的布丁妄图平息事端，并不想解决问题，平复我受到的损失。真到下午一点左右，本人反复强调食安法规定，对方才勉强松口，但只愿意退款，并不承认按照食安法标准赔付。我全程积极沟通，希望对方在下午四点前主动联系我给我回应，但都无果，客服以最多只能退款为由不愿积极沟通，甚至不接电话。

我在9月4日晚上在平台下了订单去门店取货，门店9月7当日漏发，影响了我就餐，现在平台门店均不接受退款！需要维权！态度恶劣！

我订购了2个蛋糕，找了闪送，营业员忘记配送，只给了一个，还没主动发现问题，解决问题上态度恶劣，不愿意赔款

差差差！该门店的蛋糕使我入急诊被诊断为细菌感染！所谓的华南地区负责人拒绝赔偿医药费要求我垫底！表示所谓的自查（没有第三方监管）无问题要求我自己支付！这样的门店你还敢去吗？ 因为吃了某知名品牌布歌东京蛋糕使我在生日第二天成功进入广州三甲医院急诊被确诊细菌感染！然而商家拒绝赔付医疗费用。更别提根据食品安全法的相应赔偿！我于2.18订购布歌东京家的蛋糕，一个黑森林蛋糕和栗子奶油蛋糕。于当天下午被商家所叫的骑手送达后。（在此期间封条完整）我吃完了栗子奶油蛋糕。晚上和家人出外用餐。我们吃的是同样的食物。回到家后我一个人吃完了该商家的黑森林蛋糕。第二天早上我感到恶心呕吐、在家庭监控下，吐了有5次！呕吐物内容为黑森林蛋糕的巧克力碎和胃液。在家自行服用胃药后增加了头晕的症状！无奈由家里人陪同去往广州三甲医院急诊部治疗。在等待家里人回来的时候我致电门店要求赔偿相应的就医费用。该店店长记录下我的诉求后。大约一小时后该公司所谓华南门店的负责人给我回电。要求我留好相关收据。拒绝派人和我陪同就医和垫底医药费。要求我自行支付。更离谱的是！该负责人表示如果自查（没有第三方监管）不是他们的问题将拒绝赔偿医药费。 我家里人和我享用了同一门店的晚餐！唯一的区别是他没有食用这个导致我细菌感染的蛋糕！今天早上到晚上我的呕吐物只有蛋糕的残留物！@广州天汇广场igc 在所谓的大品牌！开在广州最贵的商场的蛋糕店都维权无望！请问你们还敢花2倍于美*心 等品牌的价格购买吗？ 我于下午就医。因为错误信任了该品牌导致我和我的家里人凌晨2点钟才从急诊回到家！其中打了三瓶吊针和2针止吐针都没阻止我在回家后又吐了！急诊留观期间一度发烧至38.5 被迫食用退烧药！