扑淘商城退款拖延且客服不作为投诉

我在2025年6月5号在QQ音乐的扑淘商城平台购买的专辑，我并没有收到快递发货的消息，错过了物流打过的电话，而我全程不知情，也没有发信息让我注意物流派送，直到专辑被退回，我才发现。我要求全额退款，客服却以我自己的原因为由，让我支付被退回的邮费38。我要求全额退款

2025.1.12至5.1我陆续在QQ音乐在线抽取虞书欣星光卡110次，产品单价4.9元，共539元。 2025.5.1申请发货，支付"包装费运费"共30.15元。 2025.6.1收到产品时短信称部分缺货，未通过其他途径告知。 2025.6.1进线在线客服，表示缺货产品未发出。我表示缺货产品并没有单独设立售后通道，无法通过在线修改地址（通常该平台未发货产品均可通过在线自助修改地址），需人工修改。人工客服登记新地址。 2025.6.22产品送到旧地址，在线客服称星光卡6.25才发货，我表示不知情，客服称需要核查，遂中断。顺丰表示产品包装注明"QQ音乐"，地址只能寄件方修改。我联系电话客服，称帮我反馈并登记地址。随后收到在线客服消息，强制要求转寄运费由我承担。 2025.6.23由于顺丰有配送时效，为避免更多纠纷，现已拒收。 综上：1.缺货产品未设售后通道，无法通过在线修改地址（通常该平台未发货产品可通过在线自助修改地址），亦无法售后，系平台单方排除消费者权利；2.平台显示整个订单已完成（包括缺货商品），页面显示与实际交易不符，涉嫌欺诈；3.平台多次单方修改交付时间且无任何补偿措施，系未尽到通知义务且违约。 我的诉求是：平台补足缺货商品至正确且已两次登记的指定地址，相关费用平台承担。

我于2024年12月18日在在QQ音乐扑淘商城购买了虞书欣《spicy honey》臻享nfc专辑他购买下单时说与三月底发货，后又说要4月中旬才能逐一发货，我需要退款，不给予我退款选项只能让我一直等他，我希望能全额退款，我认为这是在欺*消费者，侵犯消费者的正当权益我希望按规定赔偿违约金望并全额退款

本人于2024年12月18日买该商品，至 今5月12日晚上未发货，承诺时间是3月中下旬发货等待超过近三个月，期间多次询问，3月25日商家以搬工厂为由拖延发货后说确定3月31日陆续发货!但我在网上了解到4月18号才开始发货，又过了半个月始终没有发货，我认为这是在欺*消费者，侵犯消费者的正当权益。我合理怀疑卖家*，利用我们的钱去干违法的事情。我希望卖家立即发货解释原因按规定赔偿违约金，并给我退货退款！

檀健次多见一次演唱会周边盲盒与2025年5月10号在QQ音乐扑淘商城上线，单个盲盒价格79元，官方称小隐藏款抽中比例是1:36，大隐藏款抽中比例是1:72，因此我一开始直接端盒(相当于一下抽了12个)，后面为了拿到隐藏款继续抽，抽了6个单盒之后抽到小隐藏款，后面为了凑齐最后一个大隐藏款，继续连抽103个(总抽取121个盲盒)，但哪怕连续抽了个03个 官方系统还是不出隐藏，意识到是官方为了引诱我凑齐剩余的一款多花钱因此系统调控不让我抽到，选择放弃，和商家协商前面18个正常交易，后面为了抽大隐藏抽的103个重复款退货，商家不愿意，但本身这个产品属于预售，需要等到今年10月31号之后再陆续发货，退货并不影响他们，不会给商家造成损失，商家拒绝赔偿，因此向国家投诉，让商家退掉后面诱导我重复抽的103个盲盒，辛苦了

未成年人5月10日私自通过扑淘商城购买多见一次盲盒948元 父母并不知情 现申请退款 订单号125051*********3375

本人于2025年5月10日在qq音乐扑淘商城平台看檀健次多见一次盲盒，因误触购买两笔相同订单，qq音乐平台直接强制开启盲盒（平台对于盲盒有强制购买的现象），盲盒为线上购买，未产生任何二次销售影响，商品又为预售款（10月下旬发货），未对商品造成任何影响，根据消费者保护法规定，商家因退还本人全额支付费用，故本人要求平台退还购买商品的金额！

本人在qq音乐扑淘商城购买了G-DRAGON 3RD ALBUM [Übermensch] jewel版8张和pc版1张，共9张，价值755.7元，产品包括预售期赠送特典卡活动，共9张。 本人于4.12收到顺丰快递送来的货物，外包装无破损，但包裹内并无特典卡。后与客服沟通补发，又于4.25收到补发包裹，开箱后发现只有6张特典卡，仍漏发3张特典卡。且包装盒压扁，卡也是弯的。 要求qq音乐扑淘商城客服处理后，进行了剪卡再次补发，5.8收到的补发包裹内依然只有6张卡。客服前后说辞不一致，售后服务极差且故意拖延审核时间。5.10拒绝售后申请，理由为图片模糊需要视频，可图片是我使用第二次售后时同一手机拍摄的图片，剪卡痕迹，单号，时间清晰可见。且售后时人工客服并未要求拍摄视频。现线上客服无法接入，电话客服不接，没有任何沟通方式！2.25的订单，4月初才到货，5月中我还是没能拿到完整的特典卡，故意拖延浪费我的时间！本人现诉求是重新补发九张特典卡，且电话沟通售后致歉。