湖北壹曙光教育课程服务差且拒绝退费

去年我在快手看到成人高考教育机构点开看了看，然后给我打电话让我加微信和我沟通我一开始说我考虑考虑就是意向没有很大，连着几天给我打电话让交钱我说没有那么多钱说让我贷款买一直诱导我转钱、当初说的好听，不要考虑太多先报名，没时间学和考不上都可以退，结果退要吃30%违约金根据民法典第157条机构属于欺诈，主张合同无效，签约过程中招生老师一直电话联系教操作，签约时未提醒注意合同事项和争议条款，直接让我划到合同最下方进行签字，后来我去网上查了此家公司，网络纠纷众多，后面给招生老师拨打电话询问退款一事，多次不给与回复，拨打机构电话，他们推脱说找招生老师，招生老师说找班主任，班主任说申请售后，就是一直推脱，因为报缴费困难，诱导分期付款，缴费单位却为重庆小雨点小额贷款有限公司，无力偿还。从报名开始到现在没有收到任何资料，学习书籍，课本。退费机构要求交30％违约金，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条了《消费者权益保护法》第24条："经营者不得以格式条款，做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经济责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理得规定的诉求内容退赔费用，终止合约，取消分期。该机构违反者《消费者的权益保护法》我的诉求是：取消分期贷款付费以及全额退费，终止合同，全额退款

2023年9月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元因为工作原因报名前一直核实是不是在本地进行考试，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学习资料打卡，考试那天还是分配到市里四个区，报名时候没有提前告知清楚，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通打通也不接

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在小雨点分期贷款交学费。没有上任何一节课 他现在不愿意退款

2022年7月27日，我通过微信公众号浏览到湖北壹曙光教育科技有限公司有关高等教育自学考试（以下简称自考）招生政策的通知。当天我添加了招生办庞老师（微信号为ww082288），在了解到我是在职报考后庞老师表示会在考前一周发放95%考点答案，通过考试很容易。于是我报名了该机构自考课程。报名后审核老师（微信号为Qujie0721）添加我的微信，通过视频会议形式对我的学历、身份等信息进行审核核实。审核通过后我缴纳了报名费共计6089元，其中首付609元是直接扫收款码打款到该机构公户的，剩余5480元则是通过审核老师推荐办理的助学贷款平台——小雨点平台贷款缴纳的（办理时共分12期还款，现已全部还完）。完成缴款后，我添加了班主任沫沫老师（企业微信号，投诉凭证为ef8d810b8f）和教务老师（微信号：ynzj860）。 2022年底，班主任微信告知我她已在华夏大创APP给我开通了四门科目课程视频，并邮寄了两本公共课课本。2023年4月3日考前一周，我联系班主任询问考前答案，收到的却是40套历年真题以及16套预测卷等材料。上述材料是通过淘宝等电商平台均可购买到的。我和班主任沟通，表示这些考试材料在网上都能买到并且在职备考一周内根本看不完一遍，更没法记住。班主任说光看模拟题就好，并且劝说我去考考看啊。我只能硬着头皮先准备第一门科目。考试当天拿到考试卷后，我才发现他们提供的模拟卷仅押中了6道选择题，分值共12分。这次考试我全部挂科。 该机构在报名时承诺发95%答案诱导消费者报名，是虚假宣传欺诈消费者。他们所发的材料网上什么时间都能购买到，根本不需要考前一周才发放，用“考前一周”这个时间点误导消费者，让消费者更加相信95%答案的真实性可靠性。而我正是因为“考前一周下发95%答案”这一点才选择该机构自考课程的。我认为该机构行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈消费者行为，并且该机构以承诺考试包过、发放答案这种方式诱导考生报名有悖公序良俗，同时也违反《广告法》第二十四条规定。 以上事实均有证据材料予以证实。

2024年3月8号通过微信付款5千多购买高考资质，承诺一对一教学辅导，付款后每日复制百度类容学习，严重虚假宣传，要求退款并请相关部门核实是否该机构有教育资质，该机构迟迟不肯处理退款事件

本人于2022年6月在抖音平台看到升学历广告！点进留了个人信息！后期多次打我电话！6月10日有位曙光教育的老师诱导催促我尽快报名 现在是最好的时机！不断诱导我！跟我说审核通过了！先交一笔698的注册费 后来又交了一笔6282的学费！说是包过！结果第一次去考没过！我就一直叫他退费 后来人都直接联系不上！找班主任 班主任每次说上报了！一年催2次退费 ！没有一次有声音！！每年找班主任几次只要涉及退费就不给理睬！我的诉求是退费 终止合同

本人于去2023年10月份在微信上找到湖北壹曙光教育科技有限公司，线上老师联系我承诺3年后能完成学业拿证，如中途完不成可以退费。经过该老师的夸大说辞诱导于是我交学费10000元后续因为个人工作原因无法参与课程与考试。我于2025年5月已向班主任老师提出退费申请，现转交给教务处老师处理，让财务核算出，违约金扣30%（3000元），平台费500元，服务费按每天11块计算，剩下不到1000元。当初报名的时候，老师并没有给我说完不成学业，要扣各项费用，而且也没有给我任何服务，中途还换了老师，班主任老师只在考试前发一条报名信息，报名老师安排签下的不平等合同，多次协商无果对方一直拖延，我要求退回学费，请求相关单位给我做主，万分感谢！

24年的时候想报考专升本，自学本科，告诉我今年4月份考试，一年半下证书，当时没要求我去山东考试，我一直在河北，也说了我在河北，等我问考试的时候又告诉我10月份才考，我要求退费，不报考了，现在都两个多月了，钱一直没退给我，老说反应反应，的两个多日了，我就要求退给我全部费用。湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道41号现代·国际设计城一期3栋1604室，这个地址，要求退给我全部费用，一共是7980元

本人于2023年12月30日在湖北壹曙光教育科技有限公司报考自考专本连读，共计花费人民币8980元，随后接到湖北壹曙光教育科技有限公司工作人员的电话，在通话过程中向我介绍了该机构学历提升的相关业务，随后在缴费阶段向我推荐教育分期付款，说是国家助学金，随后我在该机构工作人员的指挥下办理了分期付款，2023年12月30日我收到了重庆小雨点小额贷款有限公司贷款成功的消息，该机构存在诱导贷款行为，该机构用和小雨花直接的合作关系引诱我在小雨花借了贷款，现与该机构协商退费无果，一拖再拖，各种理由搪塞，不予退费，申请退学退费还收取高额违约金。

2023年2月湖北壹曙光教育科技有限公司的招生老师通过抖音广告与本人建立联系后咨询学历提升（专升本）事宜，提前和招生老师表明需求（工作忙，想找容易点的专业轻松、简单的拿到证书），招生老师推荐了行政管理专业并承诺会有考前押题复习资料（押中率高达95%）、不过100%退费，还以名额不多，新旧政策交替催促报名缴费，诱导申请支付宝无息贷款完成缴费，之后就是加班主任微信接收课件资料，下载“华夏大创”APP刷题，下载大概3个月左右APP后台就崩了，一直提示网络连接错误。期间根据班主任老师通知指导报名学科的考试，发现收到所谓的考前资料量非常之大，非常随意，根本无任何针对性，几乎无任何可参考信息，对考试无任何帮助，发现其网络授课存在严重欺*，课程和收费不合理。2025年2月向班主任老师提出退费，原本也允诺2年未考出证书100%退款，前后态度截然不同，先是在提出退款第一时间开了发票，缴费2年后开发票，合理怀疑是有预谋的钻偷税漏税空子，防止消费者投诉，拖延后拿出伪造合同（公司公章与发票不一致、签名非本人签署）以不在服务期内及霸王退款条约为由不予理睬消费者正常维护权益，该企业虚假宣传、诱导消费，诓*消费者，查看后发现在网络上有大量的投诉，在天眼查公示中有上百的诉讼纠纷，希望相关部门不要包庇湖北壹曙光教育科技有限公司，好好查一查企业教学资质，有无偷税漏税情况，并协助我们无辜的一心想进步的成人学生追回全额退款，每一分钱都来之不易，给教育环境杀杀害虫。