湖北壹曙光教育诱导分期付款并拒绝退款

2023年9月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元因为工作原因报名前一直核实是不是在本地进行考试，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学*资料打卡，考试那天还是分配到市里四个区，报名时候没有提前告知清楚，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通打通也不接

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在小雨点分期贷款交学费。没有上任何一节课 他现在不愿意退款

2022年7月27日，我通过微信公众号浏览到湖北壹曙光教育科技有限公司有关高等教育自学考试（以下简称自考）招生*的通知。当天我添加了招生办庞老师（微信号为ww082288），在了解到我是在职报考后庞老师表示会在考前一周发放95%考点答案，通过考试很容易。于是我报名了该机构自考课程。报名后审核老师（微信号为Qujie0721）添加我的微信，通过视频会议形式对我的学历、身份等信息进行审核核实。审核通过后我缴纳了报名费共计6089元，其中首付609元是直接扫收款码打款到该机构公户的，剩余5480元则是通过审核老师推荐办理的助学贷款*台——小雨点*台贷款缴纳的（办理时共分12期还款，现已全部还完）。完成缴款后，我添加了班主任沫沫老师（企业微信号，投诉凭证为ef8d810b8f）和教务老师（微信号：ynzj860）。 2022年底，班主任微信告知我她已在华夏大创APP给我开通了四门科目课程视频，并邮寄了两本公共课课本。2023年4月3日考前一周，我联系班主任询问考前答案，收到的却是40套历年真题以及16套预测卷等材料。上述材料是通过淘宝等电商*台均可购买到的。我和班主任沟通，表示这些考试材料在网上都能买到并且在职备考一周内根本看不完一遍，更没法记住。班主任说光看模拟题就好，并且劝说我去考考看啊。我只能硬着头皮先准备第一门科目。考试当天拿到考试卷后，我才发现他们提供的模拟卷仅押中了6道选择题，分值共12分。这次考试我全部挂科。 该机构在报名时承诺发95%答案诱导消费者报名，是虚假宣传欺诈消费者。他们所发的材料网上什么时间都能购买到，根本不需要考前一周才发放，用“考前一周”这个时间点误导消费者，让消费者更加相信95%答案的真实性可靠性。而我正是因为“考前一周下发95%答案”这一点才选择该机构自考课程的。我认为该机构行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈消费者行为，并且该机构以承诺考试包过、发放答案这种方式诱导考生报名有悖公序良俗，同时也违反《广告法》第二十四条规定。 以上事实均有证据材料予以证实。

2024年12月份，湖北壹曙光教育科技有限公司的销售人员网上联系到我，当时刚好也有提升学历的需求，就与他进行接触。销售人员黄帅通过话术，虚假宣传，错误引导，当天晚上就让我交钱签合同，一直等我到晚上11点多利用销售技巧还在要求我交钱签合同，然后我签下来了合同，一边打电话一边让我签，分散我的注意力。之后发现如此高昂的学费只是加一个班主任微信和一个视频软件上的学*。当我在2025年4月去参加成人自考的考试，发现他们提供的复*资料和销售人员承诺的都做不到，我要求全额退学费。我先班主任提出申请她拖了我两个月，才帮我对接售后，售后又以合同为由，说我单方面违约，要扣我30%违约金，*台服务费，分期费总计4500元左右，退给我的只有3100，经过协商只愿退还4500，我没有接受，我要求全额退款。目前沟通困难，时间比较长，特此向有关部门进行举报。

2025年九月份，我在抖音上搜索学历提升，然后一个中师教育的人联系我，她叫郑娜。一开始我是不信的，可是她反复给我打电话，发照片，一步步诱导我在海尔贷款*台贷款了六千，。到一月份的时候，又通知我得再交八千，我觉得自己被诈*了，然后我想退款，她说要扣我四千五的违约金

我九月份交了六千学费，还是他们机构推荐的海尔贷款，然后一直到现在，不给退款

我也交了六千，况且这么多人被坑了，就没人处理吗？大部分应该是退役军人被坑的，我觉得

2025年九月，我在抖音搜索学历提升，一个叫郑娜的厦门招生办老师联系了我，一开始我不太相信的，她反复打电话诱导我，然后关键还让我看一个初中同学的大专毕业证，我一直想要那个同学的联系方式确认，郑娜就是推托不给，一个劲让我相信她，催我办理，然后还向我推荐海尔贷款交费。后期到了一月，又让要交八千报啥国开，我感觉自己被诈*了，打电话要求退款，她说我已经签合同了，要交违约金，他们售后说要交大概4500的违约金。结果，从缴费到现在，我竟然啥都没有得到，我在网上一查，收钱的是鼎般育教育科技有限公司，上课的是华夏大创，总部叫曙光在线，招生的在厦门，售后处理的在广东，我的诉求是一分不差的退我钱，我也不要啥学历升级了，退我钱

本人2025年12月通过“壹曙光教育”报名湖北大学自考本科，已付3600元（合同总价10980元，余款豆乐派分期）。 该机构存在以下欺诈行为： 1. 虚假考试时间：2025年12月7日，该机构明确告知本人“最*一次考试在10月”。但实际2026年4月就有考试，导致本人错过考试机会。 2. 虚假承诺“不考英语”：报名时承诺不需要考英语。经查证，该专业学位必须通过英语考试，承诺无法兑现。 3. 虚假承诺“老*”毕业：承诺按老*毕业。但老*于2026年6月截止，本人半年内无法考完，承诺无法兑现。 4. 拖延退款：本人2026年3月23日提出退款，该机构要求扣除30%违约金+8%利息，合计扣款6183.4元，仅退4796.6元，且拖延至今不予解决。 要求该公司退款

本人于2024年缴费4980元，报名该机构湘潭大学行政管理专业自考专升本课程，双方签订服务协议，服务期至2024年10月31日。报名后我一节课都未上，无任何学*、听课、*台登录记录，仅收到机构发送的少量电子资料，未享受任何核心课程培训、学*规划、答疑辅导等付费核心服务。 机构以合同过期、个人原因为由拒绝合理退费，还试图以转账给个人、老师离职等借口推诿责任，合同中“过期不退、个人原因不退”属于霸王条款，严重侵害我的合法权益。我已主动做出让步，愿意承担少量资料成本费，要求退还大部分费用共计4000元，但机构始终拖延推诿，拒不处理。 现向12315*台投诉，恳请监管部门帮忙协调督促，责令该机构尽快退还我未消费的课程费用。