去哪儿平台取消规则不合理扣款投诉

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

在这个平台上面订了两间房，没有办理入住，商家拒绝取消订单，真的是太恶心了，想钱想疯了吧

我在2025年5月6日订的5.8-5.10日的酒店共需花费159元 之后在当天并未进行入住且酒店也并未联系我本人进行入住 联系平台后只能还给20元 和我付的钱差距太大 指责我造成了他们酒店的损失 我的诉求是对我进行全额退款

星期五在去哪儿网定的16晚大连君悦 还没定一个小时想取消就一直不取消，离住进去还有一周时间，找各种理由不予退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。酒店利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。平台也各种拖延时间，我要求酒店全款退款！

我于2025年3月12日在去哪儿App购买一晚酒店回来的票不好买提前过来，酒店没有入住就不给退款我还电话告知不入住说不给取消订单还给我搞已入住已离店。谁规定不入住还要扣钱，开开心心过来玩结果搞这种那不就强制消费。而且评价酒店环境也不好估计没人住所以想乱扣外地游客的钱，先申请强制取消订单

我在2025年5月9日，在去哪儿平台上订购了美景大酒店，共三晚。当天晚上我就申请了退款，但酒店无售后不处理。去哪儿客服说和酒店沟通，但酒店仍坚持扣除20%的费用。并且酒店负责人一直都是恶劣态度，拒绝和我联系。这侵害了我的公平交易权，我的诉求是全额退款