海豚知道平台功能缺失且售后拒绝退款投诉

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

我与2025年5月12日在海豚知道小程序上购买了敬黉艺术的舞蹈课程 课程买之前写了有教程 完整版 和音频 但是买了之后教程和完整版是在同一个视频中的 而且没法下载 只能购买的手机上小程序看 视频不能下载没关系 音乐也不能 那我花了将近60元的费用 什么都不可以做 这不是明摆的诱导消费和欺*消费者吗 我花60元就听个响吗？微信支付疑惑也投诉了 但是快3个工作日了并没有看到什么解决办法 而且退款那里写了在3个工作日内观看视频时长小于30分钟的可以退款 但是平台说不能退 我也联系不上敬黉艺术的负责人 把消费者当傻瓜溜吗？

​请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为， 在4月10号16点15分在海豚知道购买了课程，花2999，他说很容易操作，很简单就能完成，具体内容没说明白，什么也不给说清，就一直催着对接，交完钱，中间又说整这又说干那，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为，严重损害了我的合法权益，在4月10号16点15分在海豚知道购买了直播挂靠，花2999，他说很容易操作，1-2天就能完成，交完钱，中间又说整这又说干那花了，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

我于2025年4月4日花费 2999元购买了河南海豚知道文化传媒有限公司提供的在抖音上架课程并售卖的服务，该公司是一个卖课程的平台，收费后也没有与我签订合同，只给了一个空的网页，付款之前承诺说购买之后立刻就能开始卖课变现，包解决资质问题，帮助做帐号，包教会做课程，包上架销售，帮助直播，组建团队，保姆式一对一指导等，购买之后发现并不像其承诺的，不可能立刻开始卖课，不仅需要各种资质认证和其它的诸多问题，实际的服务也只是拉了一个群，里边很少有人说话，没人处理，甚至没人说话，谈不上有任何帮助。该公司称服务期为一年，从上架课程后开始服务计时，至今我也没有上传课程，事实上并未使用他们的卖课服务，联系他们的售后要求退款，但他们以已打开了后台为由，拒绝退还我的费用，所谓的打开后台是指一个不能对外展示的空的网页。该公司涉及用虚假承诺诱*交费的欺诈行为，我并未使用该公司的服务，要求退款。

抖音里面有个直播说可以激活网约车平台活跃度，那个人打电话给我，说499可以用3个月，给了个链接让我付款，当时她没跟我说不能退款，我扫了那个链接付了款，后面进去看了下就是卖虚拟课程的，感觉被*了，找他们退款不给退，这个完全就是明目张胆的*钱，都没有退款通道

本人在2025年3月11日给海豚知道河南科技有限公司缴纳2999元用于该公司服务于我帮我做后台店铺该公司业务员称可手把手教会，学不会可全额退款，后期未享受该公司的任何服务，因个人原因要求退款，该公司拒绝退款，拖拉处理，不回复无沟通，本人要求海豚之道公司退还我已缴纳的2999元

被她们的人 欺*买了课 然后我想退款 结果客服不支持退款一直不理人