投诉详情
已补发/发货

微店商家虚假发货且拒绝退款申请

本人于2025年2月22日购买该商家微店“熊宝也妖娆”商品,该商家于2023年2月25日发起虚拟发货流程,2025年3月4日该订单完成交易,至今2025年5月8日本人仍未收到该订单中的任何商品,并且在此期间,本人多次与客服沟通留言,未得到该店的任何回应,于是本人欲发起退款流程,同时于微信支付处进行投诉,投诉后商家让我申请退款,于是我于5月1日申请了退款,期间商家一直不回复我的消息并且不通过我的退款申请,到5月5日购买平台即将自动通过我的退款申请时商家拒绝了我的退款申请,同时与微店官方客服交流后得知该订单由于卖家售卖商品时强制性买家选择不退不换选项才可下单,无法由官方介入发起退款只能由商家发起,至今,该商家仍未回应本人的退款请求
投诉编号:98796624
投诉对象
微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
164元
投诉问题
#发货纠纷#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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