洗脸猫充值999元未消费店铺关门不退款

我于2023年3月5日在鞍山万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店过完年就闭店也没有通知客户，之后再其他连锁店消费两次后，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余440元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢。

我于2024年4月左右购买店内会员，后来一直没有去，直到想去的时候，该店面已经闭店。当时购买会员的时候，店员谎称自己是店长，可闭店的时候没有给我发任何通知说明情况，并且在我询问的时候对方居然说自己是店员并非店长，并且给我反馈已经离职，给了我老板的微信。可是连续两个月联系老板，老板也并未给出解决办法。这个余额，现在不仅退不了，其他店面也用不了。到底怎么解决也没有一个办法。该店这种退费不回复的售后方式非常恶劣，希望能给到一个解决方案。

我在洗脸猫充值2000元的卡，现因工作原因，要退卡，当时工作人员一直在推销办卡充值，未曾告知退卡的原则，也未在店里看到张贴大的退卡原则，在做脸的时候一直在推销一直在推销，现在要退卡，里面余额1350，说只能给我退400，那说明剩下的900多打水漂了，在我未知情的情况下，推销我充卡，现不允许退

我于2025年1月14日在洗脸猫小程序上充值500元，并且当天在四川省泸州市万象汇消费共计320元，余额应为180元，然后洗脸猫在我本人不知情的情况下给我在4月27号申请退款，我本人也并没有得到退款

我在太原铜锣湾洗脸猫店办了充值卡，没用几次都情况下店铺撤了，然后也没有人联系我，打电话联系客服1年多无果，卡内余额不给退，也不能在其他店面使用。

我于2025年1月在邢台逗立方充值一张为1000元的会员卡，含一千元余额以及赠送三个项目，当天做了两个项目，充值后因工作原因一直没有使用，跟对方协商退款，对方告知需要按照原价扣除并扣除百分之十的服务费，只能退款七百元。 诉求：因办卡时店员未告知退款条件，故意隐瞒，且未签订退款协议及开具对应发票，只接受当天两个项目按照会员价120元扣除。

我于2024年6月11日在云南省曲靖市洗脸猫雄业金都店充值1000元。商家于2025年3月11日在微信群里发布“由于工作交接失误”关停，可以按卡内余额退款，此时我的余额有670元。2025年5月9日我收到的退款却是196元。我的诉求是退回我的全部余额。商家电话号码193****2928

本人24年开始在洗脸猫 北京朝阳华贸新天地店 储值并做脸部护理。最后一次充值是24年9月份，充值2000元，加上剩余钱款一共还有2350余额。充值后各种原因并未再去护理。25年4月24日，到洗脸猫连锁其它店面护理，被告知会员卡查不到余额。遂联系华贸天地店微信号，查询余额，回复2350余额。问其查不到余额原因，才知道华贸天地店已经撤店。通过网络查询到洗脸猫的总部电话40******39打电话询问退费流程，接线员只负责登记，告知5天内会有工作人员联系，其它问题一概不知，也不回复。28日还没人联系，又打洗脸猫客服，提醒没人联系，又告知会给登记并上报，5天内会有人联系。29日下午再次电话联系洗脸猫，还是一样的答复，会给登记并上报。截止5月7日依然没人联系，又打客服电话，还是一样的话述，会登记上报，且声明联系洗脸猫只有客服电话一个途径，并且他们只负责登记不负责解决问题。目前为止依然不知道退费流程，不知道退费日期，不知道谁负责解决问题。

本人在曲阜 曲成项洗脸猫店 充值1000元 用了两次就闭店了 充值说全国通用 闭店后不能用了 要求洗脸猫退款

我在2024年6月份，宜兴万达洗脸猫店铺充值一千元，期间在万达洗脸猫处消费三次，今年2025年五一，店员告知：因为系统内部问题 这张卡不能用了！有这么欺*消费者的吗？当初让我办卡时，说这张卡全国通用，选择就连办卡地点万达都不能用了，说扣不了款，需要去八佰伴！我质问期间，店员推三推四，，让我去找老板要说法，又跟我说要换门店去洗脸，可我认准的就是万达离家近！这次我要求退卡560元，是万达洗脸猫违约在先，置消费者利益于不顾！要求门店给我一个合理的说法！ 新的消费者协议上写：5迁店、转让需消费者同意 商家单方迁址导致消费不便（如交通时间翻倍），或未经同意转让会员合同给第三方，消费者可解除合同并退款。 我没接受到任何通知！！！我需要解除合同并退款！