票牛APP拒绝合理退票，霸王条款侵害消费者权益

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

我于2025年5月8日下单刘若英福州站5月17日演唱会门票，下单时未注意到当日就已在不予退票的日期范围内，由于工作原因，不能在演出日到现场观看，向票牛平台方提出退票，才发现，已经过了退票日期，我认为购票下单日距今天5月13日，不够7日，以此为由退票，遭到平台方不予退票的回复，协商后，平台方告知，要扣除40%的手续费，方可退票，时间限定在晚8点前。鉴于此，我的诉求是全额退款。

我于2025年5月11号在票牛APP上买了两张邓紫棋演唱会门票现在我想退票重新买商家直接给拒 APP上面显示可以申请退款的现在不给退是什么情况 我现在就想退掉这个款

我于四月三十日在票牛购票 当时票价高于市场价 现在票价发生波动 低于我的购票价格 并且我付款时的代售发生更换 新换的代售价格明显更低 在未经消费者同意 并且消费者不知情的情况下更换了代售 并且拒绝退换消费者差价 并且按照条款和他们的宣传现在处于抢先购和条件退阶段 是应该退还差价的 后面我要求全额退款 在未出票并且更换代售的情况下不应该收取我的手续费 手续费是在配票成功的情况下进行支付的 现在该平台拒绝退差价也拒绝退还手续费 我要求我付款时的代售为我配票而不是现在这个便宜的代售 该平台一直逃避问题

我于2025年5月3日购买了南京站任贤齐的门票，至今没有退款，此平台不靠谱，希望早点退款

我在2025年4月28日晚上九点左右在票牛上面购买了胡夏广州演唱会680的门票，距离演唱会还有四天平台迟迟不发货，找客服要求退款或者发货，客服根本就不理人了，只说退不了款，票都没出为什么退不了款呢？联系客服也联系不上，我的要求是退款

我在2025年3月28日晚上九点左右在票牛购买了胡夏2025年5月3日广州演唱会门票，价值578元，第二天一直没有发货，其他朋友在同个平台购买的胡夏演唱会门票都发货了我的一直未发货，想申请退款客服也不理，我现在的要求只有退款。

我在2025年3月28日晚上九点左右在票牛购买了胡夏2025年5月3日广州演唱会门票，价值578元，第二天一直没有发货，其他朋友在同个平台购买的胡夏演唱会门票都发货了我的一直未发货，想申请退款客服也不理，我现在的要求只有退款