多邻国未经同意自动扣款且未提前提醒关闭会员

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

我于在支付宝支付上发现产生于2025年5月23日的一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款

系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，我的表弟于2025年5月5号被多邻国扣费588元,只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，现在我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果。2025年5月6日在平台申诉至今无任何反馈，拨打企业电话4006172099始终无人接听，要求企业退换恶意扣费全部款项588元

我于2025年5月6日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款

我无意续订多邻国家庭套餐服务，并且续费通知我没有接到，导致我的账户直接扣费，造成财产损失。

恶意诱导未成年充钱，我的妹妹于2024年4月28号以及2025年4月28号连续被多邻国扣费1176元。妹妹只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，并且我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果

我在2024年4月28号以及2025年4月28号连续被扣费共1176元，可是我对此并不知情，也并没有使用。我现在了解到情况之后，想要登录其账号进行申诉，却发现查询不到自己的账号了。一味的让我注册新账号

3.31日试用多邻国产品，试用前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息。但4月6日自动扣款前没有任何提示信息，直接扣除了我798元人民币，扣款后第一时间联系苹果客服处理，连续申请两次均被苹果客服退回表示审核未通过，也给多邻国邮箱发过多封退款申请均未有任何回复，该交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

2024年4月27日在它软件绑定了自动扣费，我并不知情，后面给他删掉，现在过来自动扣费，现在要求退还所扣金额

我于2025年4月24日我的微信账号被扣款588元，申请未成年退款被拒，也联系过两次苹果客服，都是被拒绝，我也确实为未成年，也联系不上多邻国客服