未成年人游戏退款未全额，申请腾讯天游科技退全款

小孩子用家长的身份证信息实名注册了游戏消费达3万多元。多次找腾讯拒绝退费。因为这个事情孩子离家出走两次了。

因孩子在私立学校上学，上10天放4天，两周当一次假，放假时间是在周四上午9点，在2025年5月15号9点到5月16号期间，未经监护人允许，用他爷爷手机偷偷充值游戏币金额巨大，这都是老人的血汗钱，材料都已经提交到未成年家长平台了，到现在20多天了，还没有退款，请加退款进度，现在已经严重影响到老人家身体了，心疼的老人家整晚睡不着着觉。孩子未经监护人同意，监护人也对孩子进行了批评教育，孩子的心理也受到了影响，成绩下滑的厉害，还请尽快处理。

小孩未成年人在腾讯游戏中一款叫荒野乱斗游戏中共充值8177元，我通过腾讯消费者权益平台维权，现在只退3569元 ，他们的理由就是说不能证明是小孩充值，他们可以打电话来问小孩购买了那些皮肤去核实，

孩子未成年人在家长不同意，不允许，不知情的情况下于2023年1月19日至2025年3月22日充值游戏5559元，现申请全额退款。

2025年5月十岁未成年人未经监护人同意偷偷游戏充值27136元。未成年的非理性消费金额远远超出了他的年龄和智力范围。游戏公司充值无限额设定。作为家长，我也反思自身对孩子使用电子设备监管不足，我愿承担部分责任。根据相关法律，未成年人在游戏中的大额充值行为不被认可。理应全部退回，我诉求至少要退款百分之九十以上。

2025年6月19号我上三角洲去这款游戏 系统提示我 说我坐挂车封我三天 我当时就无语了 我也不知道哪个游戏好友是开挂的 想着三天也无所谓了 6月20号我看了一下 又说我开挂封我10年 然后我就联系他们腾讯客服 客服给我说我是开挂封了10年 我要求远程来查我的电脑 没有回应 一直就是说核查 21号给我回复 说我坐挂车 封我10年那我想问 队友开挂 我们怎么样能知道

我于2025年4月20号起在腾讯未成年家长服务平台上进行未成年退款，退款过程中平台多次拒绝退款申请，理由是账号消费时间跨度较长无法判断是否为未成年所为，平台没有查询到账号近期的充值记录之类的说辞拒绝退款，之后又多次电话联系平台人工客服还是没有给到我满意的答复，还一直在找理由拖时间，平台的做法让人恶心，明明按相关规定可以退三年内的充值，平台却不认坚持说没有查到充值记录，而且孩子充值的记录和证明我全都可以拿出来也不理会

二二年的二五年一直申请退款，他不给我退，一直要监护人，关键是监护人不在了，怎么搞？ 找对渠道，退款不难！ "如果孩子玩的是渠道服的游戏，我们会直接联系对应的渠道客服进行沟通。以蛋仔派对为例，我们已经确定了正确的沟通渠道，请协助我们尽快处理退款申请。" . 冲值记录被删了，但我可以找回来！ "我知道冲值记录对退款申请很重要，但孩子可能不小心删除了。不过请放心，我可以提供其他相关证据或调出这些记录。请协助我们完成退款流程。" . 游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的呀！ "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学xi软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。"

本人在2021-2025期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：34******13）进行充值，累计金额：4000元，游戏内【抽卡/开箱/概率性玩法】未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条：因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

腾讯游戏王者+吃鸡 诱导未成年消费 仅退款一点点 25年3月和4月份未成年孩子充值总计4377元，腾讯方面处理事情消极，进度很慢，目前给的方案是仅仅退款1232.84元，扣除费用多达3144.16。希望腾讯作为大公司，能有自己的社会担当，不奢求创造积极的游戏平台，但是请别毒害未成年，麻烦全额退款。