小芒APP擅自修改补款时间且不支持七天无理由退货

我于2024年6月18号在小芒app（晨小曦传媒官方旗舰店）购买曼谷关于未知的我们粉丝见面会1350元A区票1张，金额共计1350元。 6月25日第一次出票出座位号后，7月5日未经同意及通知从后台更改已出票座位号。 根据民法典第五百一十五及五百一十六条，标的有多项而债务人即晨小曦文化传媒只需履行其中一项的，债务人享有选择权，但当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。6.25日晨小曦开票视作行使选择权，7.5日标的却发生了变更并没有通知我，我认为晨小曦存在违法行为。 另根据《消费者权利保护法》第四十四条，商家未能提前通知消费者而更改商品，消费者有权要求商家赔偿。 小芒平台作为服务平台监管不力，晨小曦更是连一次客服回应都没有给予，我不接受现在的处理方式，处理方案就是发一条玩文字游戏的短信糊弄消费者。（甚至对于这条短信，在刚发送给我们消费者时，客服还未来得及统一口径，前后说法不一致) 我的诉求是：1：换回原座位，2：给出可退票的渠道并赔偿损失

投诉小芒APP拖延收货退款，延时补贴优惠券，售后客服效率低且没有实际作用。 9.10日12:00在小芒APP的小芒自营店南波万抢购了一件新上货的长款卫衣。第二天到货后没有进一步处理货物。后续发现南波万官方在小红书平台发布了因为货不对版（衣服实际长度和公示的长度差别较大）的道歉声明，说是可以换货并赠送小礼物。9.14联系客服处理，用尺子量之后发现我收到的卫衣实际和商家说明相差很大，超过了能接受的误差范围。于是申请退货退款。9.15小芒APP直营店的南波万官方再次发布声明说可以仅退款无需退货。后联系客服说可以在收到货之后给我赠送优惠券以弥补，我接受了。但是直至9.17晚上21:47，商家仍然没有退款，但是根据退货的快递顺丰已经显示，在9.15的21:29商家已经签收了快递。在询问客服得到的“48小时内的处理”成为了空话。 小芒直营店的南波万实际上是在拖延退款，不知任何原因都没有进行处理，联系在线人工客服不仅效率低，而且没有实际工作实施，无法反馈并处理消费者的合理需求。同时每次联系在线客服，排队人数不多的情况下等待时间颇长，甚至已经显示无人排队的情况下，分配客服仍然较慢。处理事情效率低，拖延退款时间，拖延允诺的赠送优惠券的时间。合理怀疑是在欺瞒消费者，希望得到小芒南波万商家的及时处理，道歉并赔偿！

我家未成年孩子，在我不知情的情况下购买了小芒平台里面的商家名为章鱼烧研发中心里面的特场托特包（2025年7月24日下单）和贺小兔ssp（2025年7月19日下单），2025年7月31日晚上我在查看手机零钱的时候才发现，为了保全利益，我马上找商家，结果商家没有客服，找客服必须添加一个qq 群：71*****97(章鱼烧休息站2)，进群后又不知道找谁，找了一个qq ：32******60的人说明情况后，理直气壮来一句：平台本来就没有设置客服，孩子乱买东西家长不应该负责吗？试问，难道商家就没有错吗？忽悠孩子购买，强买强卖，拒绝退款，这个号码本来就标注是未成年的，我现在作为家长，有权追究在未发货之前追回我作为家长的损失，商家不应该配合处理吗？之后我分别找了卖包（qq ：13******44）和卖贺小兔（qq：28******47）及管理员（qq ：20******83）一直没有回复。在此，我希望平台能及时介入，督促商家退款，对于商家冷漠的态度，我将会继续投诉，直到商家完成退款处理！！！

7月30日，我使用小芒App购买一个演唱会礼包（p1harmony杭州fm）1288的vip礼包，其中实名信息不小心填错 但是平台拒不更改而且也不让退票。不改实名信息的话，我没有办法演唱会入场，因为这是一个实名制的票填错不让改，也不让退属于霸王条款 等于我花了钱进不去场 而且我事先确认过，本来说是可以改信息的，临时变卦。而且页面设计不合理，有两次输入实名机会，我平台的实名和事先填好的实名都是我自己的。抢的时候是朋友帮我的比较慌张，临时又要填一次才导致填错。 我的诉求就是帮我更改实名信息，让我可以入场。否则就是赤裸裸侵占消费者权益，哪有不让退款，还花了钱也不让进场的？而且规则说的不清楚，有些人就可以更改，有些人不可以更改看人下菜碟，规则乱更改。实名信息填写确认也没有先前明确告知到底是用哪个，还霸王条款不让消费者更改。 我的诉求是：帮我把票面实名信息更改为和我平台实名信息一样的

我于2025年6月27号早上11点左右在小芒app购买的温柔的邂逅·WENDY SPECIAL FANMEETING IN CHONGQING见面会门票两张，商家拒绝退款，违反《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》、《消费者权益保护法》25条规定，演出门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款！我要求退款！制售商品不予退款。商家的问题还不够明显吗？购买界面设置杂乱，产品标识不清，具有误导性，霸王条款不合理，平台管理混乱

朋友于6.27日11:02分在我手机下单温柔的邂逅•WENDY SPECIAL FANMEETINGINCHONGQING WENDY 重庆见面会 订单编号：752045*********9897因为日期家里人不同意这边想申请退票客服不同意本人在第一时间就与客服申请沟通退票事宜，客服以不支持七天无理由退款，本人对这一条件概不知情而且我并没有收到票和任何电子凭证，我认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。

买票不给退款写着不支持七天无理由退款当时我朋友在弄我根本不知道，后面想退款直接就是退不了我这边也没有收到票什么的还有电子凭证为什么不能退这还是我的学费啊

朋友于6月27日在其平台上买票但是付款后又跟我说不去我在第一时间申请退款办理，当时手机上均不是我本人操作但是这边以不支持七天无理由退款不予退款审理加上这是我的学费钱我真的没办法了

6月27日，我在小芒下单了wendy重庆见面会的门票，原本软件就是要实名认证的，但我只是给朋友抢票，现在不能退票。这本来就是该司的过错，第一，为什么不设置观演人，导致了观演人就是软件实名人，从没哪个购票软件是这样的。二，现在我要求退款，客服不作为，从早上十一点四十多到现在三点过都不回消息，然后打了官方客服电话，一直是无人接听。希望赶紧给我解决问题，我只要退款！！！！！

我在2025年6月27日早上11:26左右，买了温柔的邂逅线下见面票，花费¥788，并没有明确说七天无退款找客服解决问题，客服一直已读不回，并且没有给出合理的解决方案，只是一味地驳回退款，而且我是精确的理由，希望能赶快收到处理