小芒APP购票无法退款且客服不作为

我于2024年6月18号在小芒app（晨小曦传媒官方旗舰店）购买曼谷关于未知的我们粉丝见面会1350元A区票1张，金额共计1350元。 6月25日第一次出票出座位号后，7月5日未经同意及通知从后台更改已出票座位号。 根据民法典第五百一十五及五百一十六条，标的有多项而债务人即晨小曦文化传媒只需履行其中一项的，债务人享有选择权，但当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。6.25日晨小曦开票视作行使选择权，7.5日标的却发生了变更并没有通知我，我认为晨小曦存在违法行为。 另根据《消费者权利保护法》第四十四条，商家未能提前通知消费者而更改商品，消费者有权要求商家赔偿。 小芒平台作为服务平台监管不力，晨小曦更是连一次客服回应都没有给予，我不接受现在的处理方式，处理方案就是发一条玩文字游戏的短信糊弄消费者。（甚至对于这条短信，在刚发送给我们消费者时，客服还未来得及统一口径，前后说法不一致) 我的诉求是：1：换回原座位，2：给出可退票的渠道并赔偿损失

投诉小芒APP拖延收货退款，延时补贴优惠券，售后客服效率低且没有实际作用。 9.10日12:00在小芒APP的小芒自营店南波万抢购了一件新上货的长款卫衣。第二天到货后没有进一步处理货物。后续发现南波万官方在小红书平台发布了因为货不对版（衣服实际长度和公示的长度差别较大）的道歉声明，说是可以换货并赠送小礼物。9.14联系客服处理，用尺子量之后发现我收到的卫衣实际和商家说明相差很大，超过了能接受的误差范围。于是申请退货退款。9.15小芒APP直营店的南波万官方再次发布声明说可以仅退款无需退货。后联系客服说可以在收到货之后给我赠送优惠券以弥补，我接受了。但是直至9.17晚上21:47，商家仍然没有退款，但是根据退货的快递顺丰已经显示，在9.15的21:29商家已经签收了快递。在询问客服得到的“48小时内的处理”成为了空话。 小芒直营店的南波万实际上是在拖延退款，不知任何原因都没有进行处理，联系在线人工客服不仅效率低，而且没有实际工作实施，无法反馈并处理消费者的合理需求。同时每次联系在线客服，排队人数不多的情况下等待时间颇长，甚至已经显示无人排队的情况下，分配客服仍然较慢。处理事情效率低，拖延退款时间，拖延允诺的赠送优惠券的时间。合理怀疑是在欺瞒消费者，希望得到小芒南波万商家的及时处理，道歉并赔偿！

我于2025年6月27号早上11点左右在小芒app购买的温柔的邂逅·WENDY SPECIAL FANMEETING IN CHONGQING见面会门票两张，商家拒绝退款，违反《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》、《消费者权益保护法》25条规定，演出门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款！我要求退款！制售商品不予退款。商家的问题还不够明显吗？购买界面设置杂乱，产品标识不清，具有误导性，霸王条款不合理，平台管理混乱

朋友于6.27日11:02分在我手机下单温柔的邂逅•WENDY SPECIAL FANMEETINGINCHONGQING WENDY 重庆见面会 订单编号：752045*********9897因为日期家里人不同意这边想申请退票客服不同意本人在第一时间就与客服申请沟通退票事宜，客服以不支持七天无理由退款，本人对这一条件概不知情而且我并没有收到票和任何电子凭证，我认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。

买票不给退款写着不支持七天无理由退款当时我朋友在弄我根本不知道，后面想退款直接就是退不了我这边也没有收到票什么的还有电子凭证为什么不能退这还是我的学费啊

朋友于6月27日在其平台上买票但是付款后又跟我说不去我在第一时间申请退款办理，当时手机上均不是我本人操作但是这边以不支持七天无理由退款不予退款审理加上这是我的学费钱我真的没办法了

我在2025年6月27日早上11:26左右，买了温柔的邂逅线下见面票，花费¥788，并没有明确说七天无退款找客服解决问题，客服一直已读不回，并且没有给出合理的解决方案，只是一味地驳回退款，而且我是精确的理由，希望能赶快收到处理

6月28日，购买韩国爱豆Wendy重庆的见面会门票，要求是提供了身份证信息，却可以拍下2种类别门票，想退其中一张，客服表明不能退款。通过网络平台购买的商品符合七天无理由退款政策，我一没收到实物，我二没下载你任何电子物料，不存在任何让你方价值受损的行为，凭什么不退？ 根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定，网购商品在七天内可无理由退货，除非商品属于消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，或交付的报纸、期刊。由于演出门票并不属于上述例外情况，因此，商家规定“演出票一经售出概不退换”的条款被视为无效的格式条款，限制了消费者的合法权利

我于2025年6月18日在小芒app金稻田文化购买的《2025「好久不见」SUPER JUNIOR-D&E双城特别见面会-重庆》无法退款，我希望平台能够协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，理应遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预定平台还是票务利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订票“不得取消”的规则，都违背了自愿平等，公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！“不可取消”的格式条款，违反了契约自由精神与契约平等。希望平台能整治该app的恶意行为，并能协助我进行退款，谢谢。

我于2025年6月17号下午三点在小芒app购买的Ling重庆见面会，商家拒绝退款，违反《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》、《消费者权益保护法》25条规定，演出门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款！我要求退款！