处理中
淘宝苏宁易购官方旗舰店拒绝七天无理由退货
我于2025年5月1日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台运动相机,仅拆封验机,并未激活,因像素不合心意,所有物品均已完好退回。但商家拒收,原因为“拆封不退”。
5月1日晚上22:50购买,5.4上午签收,5.6上午退回,5.7日商家拒收。拒收原因:其他(问客服说是因为“拆封不退”)
这台运动相机不属于《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的四类例外商品,且拆封验机是常规流程,商品页面并未显著标注“不可试用、拆封不退”等字眼,仅显著标注“七天无理由退货”。因此我认为苏宁易购单方面的“拆封不退”规定侵害了我作为消费者的权益,不能成为拒绝退货的理由。
我的诉求是将这台仅拆封验机、功能完好、未激活的运动相机退货。
投诉编号:98786519
投诉对象

天猫苏宁易购官方旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1783.3元
投诉问题
#售后服务欠缺#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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