投诉详情
已退款

淘宝88VIP退货包运费未兑现,要求补偿运费

我于2025年5月1日从淘宝上购买港澳电话卡一张,店铺名称是深圳游小匠旅游专营店,购买后发现电话卡不符合我的使用需求遂于 5 月 3 日发起退款,咨询淘小蜜客服此订单是否适用88 vip退货包运费后,得到的答案是如果可以选择上门取件的话,可以直接包运费,如果不符合上门取件的话,可以先自行垫付运费后,淘宝平台可以待卖家确认收货后补贴给我运费,淘商家确认收货后,我第一时间联系淘小蜜客服要求补贴运费,淘宝客服却以此订单是来自第三方飞猪平台,不适用于 88vip 退货包运费为由拒绝对我进行运费赔偿!并且踢皮球让我独自联系飞猪平台,但我咨询的是淘宝客服可以给我补运费,与飞猪平台没有关系!此订单所有聊天记录均有截图为证,过错方明确,要求淘宝平台补运费!
投诉编号:98785579
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10.5元
投诉问题
#售后服务欠缺#运费纠纷#退款纠纷
投诉进度
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