银河左岸音乐节门票强制消费且售后无门

因为当时开票时我就已经下单，到现在20号我才得知家里有事情然后和抖音客服沟通想要退款但是主办方确一点都不退，我觉得多多少少也退一点吧，而且现在的票已经打折那么多，请问你们是很缺钱吗，我买的380的现在只要320块钱。

【投诉诉求】 我方于2025年3月31日通过猫眼平台购买5月4日12:00喜力第十届太湖湾音乐节门票三张（订单号：26341677235/26341689413/26*******10，各499元，合计1497元），因不可抗力事件申请全额退款，依据如下： 【不可抗力事实】 1. 事件经过：2025年5月1日出行途中遭遇交通事故，妻子骨折需卧床静养（附三甲医院诊断证明），其余两位家庭成员因伤者陪护无法跨城参与活动； 2. 法律定性：符合《民法典》第180条不可抗力规定，导致合同目的无法实现。 【履约凭证】 1. 及时报备：5月1日当天通过平台在线客服提交事故说明（附沟通记录）； 2. 持续沟通：5月2-9日多次致电*，申明退票诉求并承诺提供证明（附通话记录）。 【法律依据】 根据《民法典》第五百六十三条（不可抗力解除权）及《消费者权益保护法》第二十四条（经营者退换义务），现要求：立即对上述三张订单办理全额退款，共计1497元。

本人于2025年3月31日，在公众号平台银河左岸主办方购买喜力·第十届太湖湾音乐节门票，共计888元。在演出当天即2025年5月1日兑票时发现一开始订购的1号演出门票变成了4号，因此无法进场。现场向主办方工作人员提出更换门票日期或退票请求，主办方工作人员均予以拒绝。之后在公众号上向主办方客服人员提出退票申请，仍得到拒绝退票的回复。经查询APP企业备案信息后，银河左岸主办方即南京悠悠行文化传播有限公司。 在平台购票中，第一个步骤是选择价位，后再选择日期。首先，这一步骤不符合逻辑，应该先选择演出日期再选价位才可减少消费者买错门票的几率。其次，选择日期页面如果需要消费者点击才可进入下一步骤是不会点错的，只要进入时自动选择了4号才会有选错的可以，说明平台有目的的引导消费者购买不热门的日期。再则平台未在提交页面再次提醒消费者核对观演日期。这些都侵犯了消费者的合法权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。其公众号购票页面的演出日期并未醒目标明，并且在订单预览页面未标示演出日期。在购票之后，平台没有以短信或通知的形式告知本人关于购买门票的信息，这一行为说明主办方未做到提醒的义务。 依据《消费者权益保护法》第二十五条的规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”主办方所出售的门票不属于上述商品种类，且退票后不影响二次销售，本人于2025年5月1日提出退票申请时，距离演出开始还有3天，不影响主办方售票行为的正常进行，因此被告应为原告办理退票手续，主办方不予退票的行为侵犯了消费者合法权益。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。在此，本人要求银河左岸主办方全额退换888元的票款。

3月底，我在大麦购买了一家三口的音乐节的票，准备五一节带孩子去玩的。但是在4月26号，孩子生病住院。住院当天还在想着能不能孩子康复出院去音乐节，但是第二天各项检查数据出来后，医生告知孩子不能出去。我就像大麦平台申请了退款，直至昨天仍向其补充了各种证明，包括孩子的诊断证明、病例、住院押金收据及缴费截屏以及购买人三者之间的亲属关系，但一直未得到主办方的答复。直至今天，我在朋友帮助下，加上了银河左岸的微信号，我也不清楚和我聊天的人是什么职务身份，只是反复跟我讲不能退票。我知道23号是退票截止日期，退票也不是我心之所愿，孩子住院更不是我能预料的事情，音乐节明天就开始，到现在没有答复，这种官方的答复“按退票规则退票”，让人很无语！感觉也很“霸道”！没有人情味！反应情况也不重视，不积极帮助解决！

我于2024年4月29号在猫眼平台购入5.2佛山银河左岸音乐节双人套票，由于不可抗力因素腿部受伤无法前往，申请退票平台不受理，主办方电话联系不上 诉求:(2024年4月29日)猫眼平台上购买(订单编号:26*******13金额:998元)票款本次申请主要基于以下理由:1.服务提供方主张的特书性不成立根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立:演出是2025年5月2日，距现在还有三天的时间。 故当前购买的产品属于预售商品，更不用说没有收到任何的纸质票! 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益!4.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款998 元。

我于2025年4月29号于猫眼平台购买了佛山银河左岸的演出票支付了499元，出现了一张身份证号有两张票的问题，我要求把猫眼的票退掉

4.18日我在大麦app上看到了佛山银河左岸音乐节的宣传就直接下单了vip坐席没有关注它的位置与时间，在4.18日当天发现了去不了时间地点不合适，申请了退款，当时并没有出票，而且也是在购票当天退票，却收取了我大额手续费，联系客服多次，不予处理，侵犯了我的权益，要求赔偿损失退回恶意收取的费用

大麦 App 订单号：430408*********1449于4月23号打通人工客服电话申请因病无法到达现场退款。《民法典》第五百三十三条（情势变更原则）和第五百六十三条（法定解除权）规定，若因不可抗力或非消费者原因导致合同目的无法实现，消费者有权要求解除合同并退款。现因不可抗力因素主办方不给予退票

我于2025.4.3在抖音平台购买了佛山音乐节2025年5月3日的门票，但后续（2025.4.25-2025.4.27）发现抖音官方直播间在发放50元优惠券，但主办方不予退差价或买新退旧