海南学魁榜科技有限公司退费困难

看抖音宣传购买学魁榜图书，后接到号称学魁榜公司的工作人员添加微信，说是指导怎么使用，添加后客服打电话说可以量身定制课程，带着孩子学习提高成绩，夸大效果，经过挺长时间不断的宣传，抱着能够给孩子提分的侥幸心理报了课，也担心效果不好和被*，之前一直要求如果不行可以退款，后工作人员说请示领导一周内可以退，光打印课件就好几天，才看了一节课，工作人员又说课调整了，需要从新打印学习，这时候都一周了，还怎么退，发过课件后才知道都是录播课，也没有老师带着学，而且买的课还有期限，两个多月后就失效了，如果是买的课不能退那这些课应该归我所有，为何又失效，如果是买的服务，那请问从买了课以后再也没有老师与我联系，也没有什么指导孩子学习，之前说找领导申请了三次一对一，后来一对一就是给孩子出几道题做做，还是在微信里，定好时间老师也不见人，说五月份发押题卷，也没有，这个公司就是虚假宣传，夸大效果，抓住家长想为孩子提分的心理诱导消费，卖视频，退费还非常强硬，合同都没有，凭啥他们说啥就是啥。服务极差，所有的错都是别人的，他们都没错，服务人员都是耍无赖，态度极差，这样的公司就是诈*。

2025年5月13日晚上23：16分我以3785的价格报名学魁榜数学学科辅导3个月的辅导费，在学习两天后发现实际学习模式与对方宣传有差异，孩子不能适应，并且非常排斥。故我于2025年5月18日向相关工作人员提出退费申请。对方工作人员于2025年5月20日回复，将扣取2066元费用，只退回1719元。对于这个扣费我不能接受，只看了两天的视频课，即使算上老师督学也就4天，这个扣费十分不合理，所以提出投诉，希望相关部门对他们这种乱收费现象进行监督管理，感谢！

2025年5月13日晚上23：16分我以3785的价格报名学魁榜数学学科辅导3个月的辅导费，在学习4天后发现实际学习模式与对方宣传有差异，孩子不能适应，并且非常排斥。故我于2025年5月18日向相关工作人员提出退费申请。对方工作人员于2025年5月20日回复，将扣取2066元费用，只退回1719元。对于这个扣费我不能接受，只看了两天的视频课，即使算上老师督学也就4天，这个扣费十分不合理，所以提出投诉，希望相关部门对他们这种乱收费现象进行监督管理，感谢！

海南学魁榜科技有限公司收取学生培训数学三笔费用分别为：2024年11月2日花呗支付1580元（大写）壹仟伍佰捌拾元，2024年11月30日花呗支付1580元（大写）壹仟伍佰捌拾元，2025年1月6日借款支付10000元（大写）壹万圆整的培训费，历时五个月，并未达到该公司工作人员邱天宣传的成绩有所提升。仍然无法达到我方签订合同之目的，提高孩子学习成绩。经多次沟通后，工作人员学魁辅导邱天态度恶劣，枉顾国家消费法，强买强卖，霸王条款，坚决不退款。第三笔费用支付壹万圆整，正式上课时间为2025 年 2 月 15 日至 2025 年 5 月 7 日，实际服务天数 48 天。剩余 9 个月多的课时费，不予退回。欺负家长弱势群体，房贷，孩子培训费几座大山，遇到无良培训机构，以老师绩效为由诱导家长借花呗信用贷交的培训费，现在孩子 150 分的试卷考 29 分，家长诉求退费，培训机构邱天言辞凶狠，坚决不予退款。 2025 年 1 月 6 日支付价税合计（大写）壹万圆整 名称：海南学魁榜科技有限公司 发票统一社会信用代码/纳税人识别号：91460000MAC509A1X6 订单号：2025010622001414891425108518

我于2025年3月26日在海南学魁榜科技有限公司购买了高中物理网课三个月学费为3985元，现在上了一个月，孩子感觉对他的学习没有什么帮助，继续听课也是浪费时间和金钱，现在想退剩下的两个月的学费，但对方以不是他们课程的问题和已经超过七天为由不给退费，当时只是口头说七天内可以退费没有给我一个正式的协议规则，我是在和他们提出退费的时候他才给了我一份这个协议。我认为第一个月的课还没结束，第二个月的课还没开始符合七天内可以退费的要求，所以剩下的两个月的学费理应给退回来。我认为对方不应该以不是他们课程的问题和超过七天就不给退费，应该以消费者真正是否需求的角度来处理退费，而不是为了把课程买出去为目的这样不符合消费者的利益。我的诉求是很简单就是能把剩下的两个月学费折算退还给我。

本人于2025年3月21日购买学魁榜教育的数学和文综录播课，上课半个月发现课程并非宣传的易懂明了，中途老师还一直诱导我购买语文课程，我多次拒绝。4月14日我的病情突然严重只能立即停止课程，但是老师不给退，并且一直宣称这些课程会为我保留，但是我的病情严重后面几年不会再上课了，协议上明确说明特殊情况不可抗力的情况下，协议可终止。另外有的老师态度不好，我要求学魁榜教育退还剩下的费用！

该机构通过把他们的二维码夹杂在我购买的作业帮的书籍里，冒充是作业帮的合作单位（我后来问作业帮才知道根本作业帮就没有这样的合作通过微信给我进行虚假过度宣传，诱导我在2024年12月27日以高于市场价格一倍的价格6400元购买了他们的初中生课后辅导六个月（2025年1月1日到2025年6月30日），他们承诺我们平时有辅导员老师监督辅导孩子写作业，周末可以上直播课，根据孩子程度上不同的班级，我们上了三个月，给的课程都是录播课，没有互动，孩子学着也没有兴趣，监督孩子学习也根本监督不了，对孩子学习没有任何提升作用，于是我于3月29日申请了退费，但是工作人员拒绝给我退费，而且态度恶劣！后来我找到他们的负责人理论，次日又给我发来理由说是退费的话需要按照一个月1280元的费用收取，我们听过的27节录播课按照100元收取，没有听过的74节按照10元一节课收取（为啥没有听过还要收费？）我们线下一对一的辅导课一个小时才100多，他们一节录播课就100元，还都不满1小时，而且没有听过的课也要收10元一节！这简直就是胡乱收费！还有买课时赠我的一台平板说价值1000元，该平板做工简陋，什么功能都没有，内存太小，根本没有任何实用价值。我们只打开看了一下，根本就没有用过，他们也不允许我退回该平板！还有两个线上辅导员，居然说他们一个人一天80元！两个人就是160元！要按这个收费一个月就4800元了，还说现在一个月给我按照1280元收费已经够给我优惠了！说我三个月的费用已经超过9560元了！这种行为简直堪称抢钱了吧？ 而且我后来通过查询才发现这个机构没有教育培训的资质，只有卖录播课的资质，它现在不退费的理由是他卖给我的是数字化商品，不能退费。但是他们宣传的是一对一辅导和培训，就是教育机构才可以做的。我买的也是课后辅导的服务，并不是录播课，所以这就是一个虚假宣传，欺*消费者的机构！ 希望退回至少剩余三个月的费用3200元，鉴于他们根本就没有招生资质按理说应该退回我全部费用！还有他们的不合理收费就是霸王条款！同样报两门课程六个月，其它知名线上教育平台才3000多元！比如作业帮3000多报两科半年，包含每一科90多节直播课，如果不想上了还可以随时退费，按照每一节课大概18元左右来退费，所有赠送的电子资料和录播课，还有两位辅导员老师每天的辅导都不收取任何费用！相比较而言该机构收费贵出一倍却提供不了高品质的培训

本人于2025.2.19日经网上看到海南学魁榜的广告宣传补吸引加了广告上的微信，后来加了微信引诱我交费买了他们的网课，补数学和物理，总费用：2385/月。之后当晚10：30左右我看了他们发我的一个40分钟的免费录播视频。当晚被忽悠让我交钱了。第二天2025.2.20晚，我放学到家10：30左右了，由于太晚，人很累精力跟不上，我跟他们说要退课退款。所以2.20晚的正式课程我没上，他们回复我要扣税：197，扣服务费400！我觉得不合理！因为一节正式课也没上，为什么要扣我钱，再说2个课数学，物理一个月补课费：2385，那这一节课多少钱？扣我服务400？是当初给我承诺免费一节试听课钱？现付上我付费图片，和他们说扣服务图片。

本人于2025.2.19日在网上看海南学魁榜的广告，就盲目加了微信，受虚假广告引诱，在2025.2.19晚10.30左右试听了他们承诺的免费试听课，免费试听课是30分钟左右的一个录播视频，他们课程就是发你一个30-40分钟左右的录播视频让你看。让你自己跟视频学。由于本人晚上放学回家晚，学他们的录播视频课在晚上10.30以后，精力跟不上影响第二天学校上课，我在2.21正式课那天晚上回家跟他们说不上课了，要求退款退课退款，海南学魁榜的人不同意退款，他们说如果退课要扣：197元税费，再扣我400元服务费，在我一节正式课也没上的情况下，我现在提醒广大网友们千万要小心，别被虚假广告吸了而进入诈*公司圈套，网上维权很难，到现在他们一分钱也没给我退回！切记！切记！海南学魁榜是诈*公司！

我在2024.9.09日在一网课平台购买网课当时他们承诺我能上一个211，然后说有专业团队帮助我说只要学到他们的课，就一定成绩会上升但是现在我成绩没有上升，学了几个月然后我要求他们退款，他们不给我退，而且没有给而且没有给我开具发票，存在税务问题