华为音乐自动续费未显著提醒且退款受限

投诉内容在2024年3月11日，被华为支付在我不知道是自动扣款的情况下，连续扣了我三个月的钱。根据《网络交易监督管理办法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 然而华为音乐自动续费未在前五日用显著方式提醒。且是因为购买华为mate60pro赠送的权益，第一个月是免费，开通时并不知情是自动续费的。从而诱导消费者后续自动开通自动续费。我后续并无意愿开通软件的会员，并且在第一个月会员过期后根本没用过。 在华为的投诉反馈要求中，由于我是3月11日被发现扣的第三个月，当时立刻联系客服退款，但是客服告诉我要申诉，后面一直没有进展。 最重要的是这三个月我跟不知道自己开通了，并没有享受该有的权益，扣费没有明显的通知。所以我要求退还费用，希望平台能为我处理。

本人手机扣款记录显示于2024年9月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款18元总扣款金额共计126元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:181****0681

本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云

2023年9月25日本人误触华为音乐软件 的“0元开通VIP链接",后续自动扣费1 7个月,每月12元,共计204元。在此 期间没有短信或者其他明显通知形式 告知本人,违反了《网络交易监督管 理办法》中规定的“经营者采取自动展 期、自动续费等方式提供服务的,应 当在消费者接受服务前和自动展期、 自动续费等日期前,以显著方式提请 消费者注意"。请求返还自动扣除的20 4元。

本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云

本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云

华为音乐不知情被连续包月扣费，没有以显著的方式在扣费前提醒，在服务期内也没有提供显著的、便利的取消或者变更的方式，不符合《网络交易监督管理法》的相关规定，严重侵犯消费者的合法权益，要求返还被扣费用，谢谢！

华为音乐自动扣款两年多给我造成经济损失，多次投诉没有解决问题，希望你能监督一下他们霸王条款

我于2024年5月18号购买了华为音乐自动续费音乐包，截止到2025年3月一直每月自动扣款128元，期间一直没有任何短信提醒或通知。然后这样严重侵犯了我的知情权和选择权，我现在的需求是这10个月自动续费的款项全额退款。

华为音乐在我不知道情况下自动扣款两年多，去年投诉了也没有用，希望平台能监督一下他们的霸王条款