华为音乐未经同意扣费要求退费及解释

投诉内容在2024年3月11日，被华为支付在我不知道是自动扣款的情况下，连续扣了我三个月的钱。根据《网络交易监督管理办法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 然而华为音乐自动续费未在前五日用显著方式提醒。且是因为购买华为mate60pro赠送的权益，第一个月是免费，开通时并不知情是自动续费的。从而诱导消费者后续自动开通自动续费。我后续并无意愿开通软件的会员，并且在第一个月会员过期后根本没用过。 在华为的投诉反馈要求中，由于我是3月11日被发现扣的第三个月，当时立刻联系客服退款，但是客服告诉我要申诉，后面一直没有进展。 最重要的是这三个月我跟不知道自己开通了，并没有享受该有的权益，扣费没有明显的通知。所以我要求退还费用，希望平台能为我处理。

华为音乐在我不知道情况下自动扣款两年多，去年投诉了也没有用，希望平台能监督一下他们的霸王条款

华为音乐在我不知道情况下自动扣款，连续三年给我造成经济损失。在去年反应过问题一直没有处理好，望平台给予监督一下他们的霸王条款

华为音乐两年多自动扣款去年反应过问题一直没有处理好，多次投诉了一直没有解决问题，望平台给予监督一下

具体情况描述:在不知情的情况下华为音乐连续按月扣会员费，侵犯了消费者知情权，2025年2月偶然发现被扣费，发现后立即联系客服，客服当时协助我解锁自动扣费功能，在有专业人事的指导下反复注销才成功，然后客服说后续有人联系退费问题，但无后文了，期间收到一个短信说扣费钱在软件里有通知之类的话术，但软件我都没用，怎么可能特意进软件里看你的通知，而且软件仅是通知并没有在客户同意的情况下就扣费了，提供的扣费为手机内查询的近期扣费，通过客服查询已经扣费一年多了，图片中也提供了24年10月仅一周的我自己的交易，交易有很多，也有先用后付的扣费所以当时并没在意这个华为的扣费，现在要求商家返还除首月不知道怎么开通的会员费外的其余费用。

华为音乐自动扣款在三年时间给我造成损失，去年投诉了也没有处理好，霸王条款望平台给予监督一下他们

华为音乐自动扣款导致我在两年多一直被连续扣款，在去年反应过这个问题一直没有处理好，望平台监督一下他们的霸王条款

多次投诉华为音乐自动扣款的问题一直没有处理好，自动扣款还有道理了一直没有处理好去年上半年都反应的问题他们们一直没有处理好，希望你能监督一下他的办事效率

我在不小心的情况下不小心点到华为音乐的什么个东西他们连续扣了我两年多的钱，在2024年已经投诉了没有解决

在不知情的情况下点击一次华为音乐后在连续两年内一直自动扣款，而且在我不知情的情况下自动扣款在去年反应过这个问题但是一直没有处理好，到现在还一直扣费