淘宝购买银条鉴定为假货，平台包庇商家拒绝退一赔三

我于2025年4月21日在淘宝上飞利浦照明官方旗舰店购买灯泡一批，截止到4月29日，仍未收到货，商家也不对此说明，联系商家敷衍了事，承诺4月24日到达对此绝口不提；跟平台沟通，也是一直维护商家利益，建议我退款，商家见到退款申请，回复货物退回之后才退款！！！平台回复我下单付款10日之后才退款！！货都没收到，都退回了，款都不退给我！ 诉求：我在淘宝平台付款购买商品，商品运输出现问题，没收到货，也不是我的问题，平台和商家不积极为客户处理问题，购买时对消费者做出的到达时间承诺也是摆设，一点诚信都没有，淘宝平台客服也是给出了已尽力处理了，只是让我等待退款！我要投诉！！投诉飞利浦照明官方旗舰店和淘宝平台给出说法！和做出的承诺！

本人于2025年4月25日在淘宝网十月结晶官方旗舰店购买的冒险家新生儿礼包其中有一包纸尿裤没有生产批号没有合格码 没有生产日期没有限用日期，先要求按照消费者权益保护法来进行赔偿

我在2024年通过淘宝平台上的华教未来旗舰店购买了初级职称VIP服务。商家承诺当年为我完成职称申请。然而，直至4月份，服务仍未完成。经查询，我发现职称申报工作早已结束，而商家并未进行任何申请操作，甚至在单位审核阶段尚未开始。当我尝试联系旗舰店客服时，对方不仅未能提供任何回复，还拒绝退款。 随后，我联系了淘宝平台寻求帮助以进行退款。平台提供了售后电话，但电话始终无人接听。更令人担忧的是，商家已经关闭店铺并消失，我要求退款，但淘宝平台以保证金不足为由拒绝退款，并擅自关闭了退款窗口。尽管我多次申请退款，平台在10天后以保证金追缴为由挂断了我的电话。淘宝也联系不上商家。我请求平台先行垫付退款，但平台坚决拒绝并多次挂断电话。 这种行为无视了我的正当权益，违反了消费者保护法的第44条以及平台关于保证金的相关规定。鉴于以上情况，我要求商家垫付已支付的货款2200元，并履行平台应有的责任和义务。 敬请贵平台对此事予以关注并采取相应措施。我期待您的回复并希望此事能得到公正处理。谢谢！ 我的诉求是平台先行垫付我的退款2200元

2023 年 12 月 22 日，我通过以黄**注册的淘宝店铺九校联盟了解到其提供美国大学生数学建模竞赛项目辅导的服务，并在淘宝平台中通过引流方式引导至微信号为 C9League* 的微信中联络。 2024年 1 月 31 日，我与 C9League* 微信号在微信中达成协议，其帮我们在美赛中提供项目辅导并保证获得 m 奖，按照他的承诺，若没有得奖全额退款。并在当日通过淘宝拍虚拟产品的方式付定金 400 元 2024 年 2 月 1 日，通过淘宝买虚拟商品的方式支付尾款 4100 元。 2024年 2 月 5 日，由于开始时我选择的地址为香港地区地址，无法及时收 货，于是只能重新拍下 4500 元虚拟产品并将之前的 4500 元退还给我。2024 年 2 月 6 日，他们在帮助我们提交参赛材料之后，将辅导资料发送与我，并约定在奖项公布之后处理售后事宜。 2024 年 5 月 3 日，奖项公布为不合格，询问组委会原因为与其他人的参赛材料完全一致，于是确定黄**所经营的淘宝店铺涉嫌一文多卖进行诈*，并且其淘宝店铺在几日之内将淘宝平台六万元保证金非法套现并关闭店铺。之后在微信联系 C9League* 是再无回复音讯，电话联系只接电话并不说 话，没有售后不解决问题，怀疑是借助淘宝平台漏洞进行诈*的老手。我的诉求是 退还4500元货款。

我于2024年10月21日在金领冠官方旗舰店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护3段6罐，打开第一罐吃了一段时间发现奶粉里面有异物，第二罐也是，并没有找商家，第三罐又吃了几天又出现了异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家要求退货退款，商家不同意退前面的两罐，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是退货退款赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度只能退最近开封的一罐和未开封的3罐，所以才发起投诉。

我于2025年4月15日，在淘宝天猫微星游戏本旗舰店购买笔记本电脑微星泰坦ai u9+5070ti配置共花费12379元。由于屏幕偏光严重，cpu烤机温度过高，客服让我退货重拍不支持换货，此时该订单还有价保，后来我于2025年4月21日在该店铺。又重拍了该款型号花费了12398.55元没到一个月就降价1000多元，申请价保不让退钱，说该订单无价保，第1个订单为何就有，现在该型号电脑仅需11334元即可买到，我的诉求是将我多花费的钱退给我。

2025年5月13日，我在淘宝平台看到一款“19元/月、255GB流量、600分钟通话”的流量卡，商家宣传得挺好，便果断下单了。结果，收到卡后我才发现，商家未经我的同意私自换成“59元/月、50G通用、30G定向流量，无免费通话时长”套餐完全不一样，远低于宣传的内容！ 我联系了商家多次，商家借口说审核没通过，且谎称是运营商发错了套餐。然后推销其他套餐，他们根本不处理我的问题，平台也没有给予有效解决。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。 商家的欺诈行为没有电话卡的流量以及通信，严重影响了我的正常生活与时间。 我要求商家退还买卡的1元订单费用、首冲50元、以及欺诈赔偿损失500元。 商家资质信息： 企业注册号：913707********399K 企业名称：潍坊恒安电讯商贸有限公司 类 型：有限责任公司(自然人投资或控股) 住 所： 山东省潍坊市奎文区东关街道胜利东街5021号1号楼13-404 法定代表人：孟德成 成立时间：2014-03-26 注册资本：300万元人民币 营业期限：2014-07-22至2034-07-21

我在2025年5月6日富光官方旗舰店购买的纯钛保温杯，杯子吸管口使用中发现金属脱落，关键是家里小孩已经喝了几天金属脱落的杯子了，我申请163元补偿。

我于2025年5月12日在淘宝平台勤仕旗舰店购买了拍立得照片打印，2025年5月14日收到货以后，发现照片与原图差距甚远，左上角出现白色云，但原图中并不存在，人像背后的天空和云层存在很明显的分界线，已找商家反馈，但商家一直以色差为借口推脱，现协商无果。

我2025年5月7日在天猫闵樨旗舰店.买的不锈钢连排挂钩厨房墙壁排钩浴室挂衣架可打孔强力承重304一排钩8.产品跟卖家描述的一点都不符，长度相差了20公分宽度相差了一公分描述的钩子上面有304的字样，我收到的产品没有3.4的，我申请退款，他拒绝退款，淘宝界面又进入不了天猫投诉、在淘宝购物10多年，这个是第一次最糟糕的事情，天猫还投诉不了.请求领导帮忙处理一下、