投诉详情
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抖音月付提前全额扣款导致无法还房贷

抖音月付一直以来我都是还最低的,而且有一个月过了还款日,依然是可以主动还款,没有自动在卡里扣,今天是还款日,还没过12点就自动把我卡里的钱全部扣了,扣了5000元,这个钱我是要用来还房贷的。现在抖音月付扣了我的5000,我没发还房贷啊,主要是一直以来都是主动还款,我今天打算处理的时候就直接扣完我的钱,而且才早上11点多,你说过期了自动扣我理解,但是那么早就扣,真不理解。图3就是过了还款日,我仍然可以主动选择最低还款。而且服务协议上没有注明抖音可以在还款日当天主动从有钱的卡里扣钱,几点扣也没有写明,只是有写扣款顺序的方式。但是并未说,当天会直接从卡里扣除,而且主动扣款指令并未发送给我
投诉编号:98778932
投诉对象
抖音月付
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#虚假宣传 #服务态度差 #霸王条款
投诉进度
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