潮宏基金项链克重欺诈诱导消费投诉

我于2003年在潮宏基店铺买了一口价的项链。然后后来没有戴几天就断了链子断断了之后呢，我就拿去修修完了拿到那个店里，店里说要送到公司去修修完了之后没带几天，在学校又断了。之后在2024年的二月份，我用同样我用那个链子单链子换了一根更粗的链子，那个链子的价格是4890块钱，后来他跟我说，如果要换这个链子，就要加三千多块钱，我都有记录。但他在买购买这个的时候，没有告诉我如果之后退换货会怎么样。在买之前也没有告诉我是不退不换了。如果换铜同样克重的金子，我还要再加一千多块钱才能换同样克数的金子的别的款式。我这个链子已经断了三次了，我不想再在他们家买了，所以我想退货。我现在要求全额退款或者更换同样克数的金子，不加钱。

我于2024年6月4日下午两点之三点期间，于上海市百联金山购物中心东方商厦潮宏基珠宝柜台购买了一款足金手链，共计3225元（实付金额）。1.因本人先前并没有购买黄金的经验，并不了解黄金店的销售模式，在被导购带领前往其中一处柜台之后，购买了一款手链，其并未告知该商品为一口价商品，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到损害；2.故意隐瞒金饰克重等的重要信息，违反了《价格法》明码标价的规定。在一系列付款与介绍过程中并未告知黄金的克重信息。回到家后，在其所提供的质保单上并未标注克重信息，无法明确知晓手链克重，并且引导本人于质保单上签字，并未完全告知质保单上的规定。在将其拆下后发现该手链克重仅3g，依照实付款与当日金价计算，1g足金价格高达1075元，亏损1059元（即近1.5g当日金价的份量）。买方有权在购买商品时，对商品具有知情权与选择权；3.霸王条款，依据质保单的规定，一口价黄金只能置换一口价黄金，该规定单方面限制了消费者的合法权益且不予消费者协商处理；4.店家并未告知本人所购买的商品为一口价商品并且不支持七天无理由退货，甚至没有开具发票。而依照《上海市黄、铂金消费争议处理意见》第七条第一款的规定以及《消费者权益保护法》第八条第一款与第二款的规定，我要求销售者对该商品进行全额退款。

我于2023年12月7日在江苏省常州钟楼吾悦潮宏基店买了一个金柿子480元，付款记录如图1，金柿子的周围是珐琅工艺，是高温烧制的，买的时候柜姐说明不会掉色。平常会戴着洗澡，然后金柿子在2024年2月2日，发现起了三个泡，如图2图3图4。然后在2024年2月3日，立马去店里找了柜姐寻求处理方法，没有质保，只有两种选择，一是他们按七折回收这个金柿子，补剩下的钱给我换新的，二是七折回收，出更高的价钱换别的款式，换的款式要高于金柿子的价格，找店长什么的都没用，最终我选择了第一种处理方法。然后如图5，于2024年2月3日补了144元的差价换了新的，今天2024年4有16日发现新换的金柿子又起了泡，如图6图7，如果再去店里找卖家，肯定还是补差价换新的，等2个月又起泡，每两个月就花144。柜姐态度还不好，希望能处理

投诉潮宏基珠宝，天津乐宾百货店，我于3月8日在潮宏基珠宝天津乐宾百货店购买价值5736元足金手镯一只，3月24日晚发现镯子在无人为、无意外大力剐蹭、正常佩戴下部分断开，3月27日前去店面进行维修，4月5日取回，取回当晚，发现在原断开处(维修进行焊接)，焊点脱落，再次断开，与工作人员联系，对方提出1.寄回总部再次维修。2.换新款，以克顶克，新款多出来的克重以4月5日店面金价补齐，旧款560元的工费作废的方式换新款，两种方式解决。第一种，因为在我正常佩戴半个月坏两次的情况下，不在信任维修的方式，所以拒绝。第二种，克顶克，多余的部分按店面金价补齐我同意，但工费作废，从新负担新款所有工费，我不能同意，我在正常佩戴的情况下，因质量问题，半个月内坏两次，让我白白损失560元工费。请满足我的诉求，将560元工费进行抵扣。

2023年12月16日，在天津市津南区津南永旺商城的，潮宏基专柜购入手链，销售单号，xs2023121606338,价值6202元。 于2023年12月20号中午，断裂，存在产品质量问题。 商家只能更换新品，而且手工费1000元，让我自己承担。 产品质量问题，不应该由消费者承担。

5月10日下午1点02分在大连市西安路锦辉商城1楼潮宏基品牌门店购买了一副一口价商品的耳钉，售货员帮忙佩戴。当天晚上11点左右按照售货员的告知的摘除方式摘耳坠的时候，耳坠发生断裂。从佩戴到断裂一共没超过12小时。断裂处属于接口位置，这个位置的黄金特别薄，属于设计缺陷。根据《消费者权益保护法》第二十四条，要求门店退货，但是门店只给予换货处理。我希望执法部门能协助我跟商家协商进行退货处理。

我在2025年5月5日下午在重庆市奉节县潮宏基店里买的一枚黄金戒指送给老婆，第二天也就是5月6日我送给她，她在戴在手上试了一下大小，这时她发现戒指上有裂缝，就取了下来，然后我们就一起去专柜店里找工作人员，销售员说这裂缝是戒指连接处，还说我们戴之前难道不检查一下好与坏，我想说的是这个东西是新的，需要检查了才能戴吗？难道你家店是拿质量不过关的来卖给顾客？我才买的新，连30个小时都没超过，更气人的是没有戴！只试了一下大小，销售员说不能退货，只能换一口价的（当时被销售员忽悠也是买的一口价），昨天买的时侯原价3880，销售员说现在做活动打8折下来3104元，然而今天换的时侯销售员说以旧换新不能享受活动折扣价，只能是原价，重新看的这款4480，补差价1376。我的意思是重新选的这款打8折，剩下的补差价，因为本来就是你们戒指出现的问题害得我来跑这一趟，而且戒指出现了问题不给予处理，我没让你们重新给我拿一款新的或者退款之类的事情就是我最大的仁慈了！现在我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！

我在2025年5月5日下午在重庆市奉节县潮宏基店里买的一枚黄金戒指送给老婆，第二天也就是5月6日我送给她，她在戴在手上试了一下大小，这时她发现戒指上有裂缝，就取了下来，然后我们就一起去专柜店里找工作人员，销售员说这裂缝是戒指连接处，还说我们戴之前难道不检查一下好与坏，我想说的是这个东西是新的，需要检查了才能戴吗？难道你家店是拿质量不过关的来卖给顾客？我才买的新，连30个小时都没超过，更气人的是没有戴！只试了一下大小，销售员说不能退货，只能换一口价的（当时被销售员忽悠也是买的一口价），昨天买的时侯原价3880，销售员说现在做活动打8折下来3104元，然而今天换的时侯销售员说以旧换新不能享受活动折扣价，只能是原价，重新看的这款4480，补差价1376。我的意思是重新选的这款打8折，剩下的补差价，因为本来就是你们戒指出现的问题害得我来跑这一趟，而且戒指出现了问题不给予处理，我没让你们重新给我拿一款新的或者退款之类的事情就是我最大的仁慈了！现在我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！

2025年5月5号，在太阳宫。潮宏基店铺购买金项链。项链是一口价，我也有询问过店铺的项链克重，但是他们导购并没有按照项链吊牌上的克重告知我；而是拿着项链和吊牌一起称重来诱导我们消费者觉得项链还是挺重得来诱导我们购买，购买后也没有给我任何标签（5/4在其他门店买的标签都有给到我们消费者），回家后称重才发现克重不对，事后也没有觉得他们有错一直在狡辩说给你照片上称重得是有吊牌的，一个珠宝销售不知道怎么样称重吗？更何况吊牌上有克重你在做此事前心里怎么想的大家心知肚明，对于这种欺*欺诈诱导我们来消费的店铺我们不能心慈必须要维护我们作为消费者的利益，此事不会就此作罢一定会追究到底，我也会联系12315进行投诉举报也将保留法律追究的权利

潮宏基门店虚假宣传诱导消费者购买一口价产品，并执行霸王条款不予退货。2025年4月24日在长沙市汇金天虹潮宏基门店，以4.06旧黄金置换一口价商品（2.42克）4274元，其中优惠20元，共计4254元。 4.06克旧金以每克1038的价格回收后抵扣4214元，另补40元差价。共计4254元。1.购买过程及结束未说明售出不能退。 2.诱导消费，门店以一口价商品购买后换购可以按实付金额换一口价产品，诱导消费者购买一口价黄金，但官方质保单上规定购买15日后换购需要以购买金额7折换购，至使消费者权益受到伤害。 根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 3.商品购买金额为4274.28元，质保单克重为2.42克，单价为1766.2314元每克，当日金价为1038每克。导致在高于黄金市场价58%的情况下以1766.2314每克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 4.购买后只提供了质保单，未主动提供发票和商品标签，存在偷税漏税的行为。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 5.霸王条款，质保单上规定一口价黄金只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益并且不允许消费者协商处理