实况足球游戏系统BUG导致金币错误扣除拒绝返还

本人现在此刻怀着万分焦急与无奈的心情向您求助，希望贵平台能协助我让游戏公司退回我不合理的充值款项，在去年在实况足球id 049-426-407中2024年月开始一直在实况足球这款游戏中盲目消费，直到最近我冷静下来仔细思考，才发现这些充值活动存在诸多不合理之处，所以我开始尝试申请退款，我深知自己在充值过程中存在一定的冲动和不理性，但游戏公司的不合理操作也是导致我过度充值的重要原因。我诚恳地希望贵平台能发挥监管和协调作用，帮助我与游戏公司沟通协商，让游戏公司退回我累计充值的2791元。这对我来说是一笔不小的开支，退回这笔款项对我的生活至关重要。再次感谢贵平台的支持与帮助，期待能得到您的积极回应和协助。感谢

我于2025年3月1号至5月1号在（实况足球）游戏中，因游戏内促销活动诱导，身体欠佳精神状态不好情况下短时间内进行了非理性消费充值21120元，请求人道主义退款！

实况足球爆率与实际不相符，往往六七千金币甚至一万金币都不出球员，要求退款

我的儿子在实况足球充值¥800申请未成年退款一直显示无法通过不知为何 网易账号bffpl1@163.com 密码Billie86264 Id99*****35

游戏号是大人的实名，但是孩子玩 的呀!】 虽然游戏是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。

未成年玩游戏充钱要求退款，游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。

我是该账号持有者，我的孩子玩游戏时*我刷脸是学校的要求，不知是游戏充值，先要求退全款

我家孩子自2023年起以未成年人身份充值4700余元，但当我依要求取整输入金额后却提示不符实际，经尝试仅承认3100元

2025年3月7日我向网易游戏提供了孩子在网易实况足球里面的充值材料，网易就用系统核实情况判断不是未成年人消费，打客服多次好不容易要求再次提供证据，孩子和玩伴的聊天记录，孩子连续充值的记录，充值的时间段，客服告知经网易系统判断还是不能退款，系统判断的标准和依据都没有告知，太主观，非常不合理，请帮助退款。

实况足球无良游戏 承诺传奇球员永远保值 欺*玩家用最高的成本抽取传奇球员 随后立马冷落传奇球员 对玩家的加强诉求充耳不闻 承诺开放心仪积分兑换 实则只能用积分兑换一些过气老卡