去哪儿平台价格纠纷及大数据杀熟投诉

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我于今日上午在去哪儿旅行 app 订了一晚杭州的酒店，因为家里人生病改变了行程，和商家与酒店协商想要取消订单，沟通几次都无果，认定不能取消如果不去住就扣我全款。我现在要投诉他们 就是霸王条款！我的诉求是取消订单全额退还给我。

我于2025年3月17日在去哪儿平台定了香格里拉馨久轩民宿（独克宗古城店），入住时间为5月6日，离店时间为5月8日，因本人身体原因，高反不适应，所以想提前终止行程。在平台上申请取消订单后，商家拒绝，理由是已过了取消时间，随后本人联系了平台客服，平台客服告知经于商家沟通，商家需要扣30%的违约金，本人表示不认可此结果，平台客服表示走投诉渠道，明天中午12点前会有人联系本人，并且不能保证会帮助本人解决此问题，但因本人明天就要返程，表示今晚就想把问题解决（同行人也是同样的问题，同行人在携程上订的酒店，平台经与商家反复沟通已协助取消订单），但去哪儿平台客服一口咬定30%的违约金，并且没有办法沟通，态度强硬，告知本人身体不舒服，需要本人提供相对应的正规医院的门诊病历或诊断书，本人表示需要投诉后，客服挂断电话。

4月4日在去哪儿app下单了济南山东大学中心校区轻居酒店4.30-5.1和5.4-5.5两晚的酒店入住订单，分别消费了231.3和297.59。 因工作原因，本人并未办理酒店入住，去哪儿以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店显示已离店，全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店有空房，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 联系平台客服，称酒店不予退款。

我于2025年5月1日在去哪儿网平台网站预定酒店住宿，因抵达该民宿发现去哪儿网虚假宣传该民宿，其民宿根本不是民宿，就是自家建的一层小平房，总共四间房，我预定的房内环境潮湿阴暗，有异味，其次房门口就是自家房的公共走廊，'走廊下面是停车场，房间旁边是厨房，房间外面是洗菜池，门口到处是水，我们就没有入住该民宿，当天就要求取消订单，返还退款，去哪儿平台一直打太极不预处理，客服也不给解决方案，拖了两天不同意他们方案，直接给我该订单处理完成结案了，真的是欺人太甚，本人诉求该平台返还退款，并致歉.

我在2025年4月30西安咸阳国际机场临时被告知在去哪儿网购买的机票无法值机，还有2个小时飞机就起飞了，告知我名字不正确需要修改，但由于我是少数民族购票时需要用全名这我是知道的，我在去哪儿网上购买机票时输入了很多很多次我的全名都无法购买机票，最后我只输入了点之前得名字结果可以购买，既然识别成功了，一般在其他平台不用全名是无法购买机票的，这我是知道的，但是在去哪儿网上购买成功了，我就误以为可以值机，结果无法值机，这直接让我损失了700多元，平台不愿意受理不给我退全票不承担自己的责任，一直把责任推给航空公司，让我的个*益严重收到了侵害，我要投诉去哪儿网对少数名族的权益的轻视，自己误导少数民族购票并不承担相应的责任