去哪儿预定酒店后降价拒绝退差价

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我于今日上午在去哪儿旅行 app 订了一晚杭州的酒店，因为家里人生病改变了行程，和商家与酒店协商想要取消订单，沟通几次都无果，认定不能取消如果不去住就扣我全款。我现在要投诉他们 就是霸王条款！我的诉求是取消订单全额退还给我。

我于2025年4月21日在去哪儿平台预定了普洱市思茅区曼臻酒店，出现了未入住就默认为我办理入住并且对我的金额进行扣款侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。 我未实际入住且商家未尽服务提醒义务，具体理由如下: 1.服务缺失：入住日前一天和当天，平台及酒店从未通 过短信、电话（含虚拟号)提醒确认入住，违反《消费 者权益保护法》中“经营者应当以显著方式提醒消费者注 意与其有重大利害关系的内容”之规定。 2.逻辑不合常理：若酒店因我方订单拒绝其他客户，按 行业惯例，在客户未按时入住时，应第一时间通过预留 联系方式核实（如确认到店时间、是否取消等），但酒店全程未主动沟通，足以说明“拒绝其他客户”的说法不成立。 我与平台/酒店之间构成服务合同关系，但因未实际入 住，酒店未实际提供住宿服务，且我未享受合同约定的服务内容。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定: “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约 定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履 行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

我于2025年3月17日在去哪儿平台定了香格里拉馨久轩民宿（独克宗古城店），入住时间为5月6日，离店时间为5月8日，因本人身体原因，高反不适应，所以想提前终止行程。在平台上申请取消订单后，商家拒绝，理由是已过了取消时间，随后本人联系了平台客服，平台客服告知经于商家沟通，商家需要扣30%的违约金，本人表示不认可此结果，平台客服表示走投诉渠道，明天中午12点前会有人联系本人，并且不能保证会帮助本人解决此问题，但因本人明天就要返程，表示今晚就想把问题解决（同行人也是同样的问题，同行人在携程上订的酒店，平台经与商家反复沟通已协助取消订单），但去哪儿平台客服一口咬定30%的违约金，并且没有办法沟通，态度强硬，告知本人身体不舒服，需要本人提供相对应的正规医院的门诊病历或诊断书，本人表示需要投诉后，客服挂断电话。

本人于2.2号预定了全季酒店(三亚大东海榆亚路店)，5.1-5.4号期间入住。 5.1号因天气原因未能入住，当时酒店打电话询问入住，当时反馈了不需要，没留意取消后台订单，酒店没有第一时间联系去哪儿网平台核实确认，等第二天5.2号才联系去哪儿平台，导致产生5.1号房费。 去哪儿平台拖延至5.3号联系本人，并且前期虚构有在5.3号前联系本人及否定酒店有委托平台事宜，未联系本人擅自让酒店留房，导致产生5.2号晚房费。 由于全季酒店及去哪儿平台没有及时对接，从而导致的房费损失及沟通精力耗费，我的诉求是退5.1-5.2号房费540元。

我于2025年4月21日在去哪网预订了南宁金水湾国际大酒店房间5月3日到4日的订单，我本人并未入住，但却显示我这个订单，3日已经到店消费。 1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 2.我本人并未入住酒店何来已离店，扣款不合理，根据《旅馆业治安管理办法》第六条，旅馆接待旅客住宿必须登记，登记时应当查验旅客的身份证件，并按规定的项目如实登记。我请问现在平台显示我入住了且离店，是谁冒充我的身份入住了??? 3.第二天凌晨三点酒店方打电话和发消息，请问酒店方以及平台是否尽到提醒义务核实义务？本人并未办理酒店入住，平台以及酒店也没有通知入住直接扣费不合理。 4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 5.我并没有实际入住 所以并没有产生实际入住以及入住可能对商家产生的打扫清洗等费用 我不用同意酒店不退款的方案 6.我不认可去哪儿网只退第二晚的处理方式。我也不认可第一晚去哪儿自身平台赔付50％，去哪儿是否真的与商家尽到沟通责任？