微信读书乱扣费且不解决问题

我于2025年5月3日21：02购买了微信读书的年会员，原先会员是可以看我收藏的所有小说的，现在收藏的原来能看的小说全变按章节购买，其一，有欺*消费者嫌疑微信阅读平台有会员充值成功7天内退款申请渠道，现在以“充值成功后不支持退款”拒绝退款；其二，付费会员权益虚假宣传嫌疑，会员权益描述说"全场出版书畅读""全场有声书畅听""离线下载、书架、导入书籍数量无限量"让消费者很容易认为会员开通后可支持APP全书阅读，而且最下面所提示购买字样既小又不明显，让消费者很难注意到；其三，霸王条款，以“充值成功后不支持退款”拒绝退款，其四，反馈信息无法转人工。做为老用户体验感极差，刚充值的会员马上申请退款退坑

参加微信读书挑战活动，20****28这一日因微信读书系统问题未有正常记录，导致挑战中途失败。向其平台反馈后平台问题并不予理睬，且该平台不肯提供投诉路径，平台亦对顾客不予理睬。请协助指导或处理，感谢。

1、微信读书程序bug，其首页提示的结果和真实记录的打卡结果不一致，对消费者造成错误引导，导致打卡失败，后续可能导致整个任务失败。 2、同时消费者试图积极和微信客服沟通，但微信读书官方客服一直不予回应，态度极其傲慢 我的诉求是要求微信读书对当日出现的错误补卡，并向我正式道歉

我于2025年4月7日在微信读书平台上参与【30天阅读挑战赛】活动，付费5元。付费成功后，显示我没有参与挑战的记录。诉求偿还挑战赛资格并赔偿参与的5元。

您好，我的诉求是微信读书自动续费退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否。商家在扣费之前未对我进行提醒，既没有发信息也没有打电话甚至在APP内都没有进行通知，莫名其妙就扣费。严重侵犯我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

2025年3月11日 ● 购买行为：用户通过微信读书App购买了一个月付费会员（有效期至2025年4月10日）。 ● 权益说明：会员期内可无限畅读出版书、免费听书、享受专属折扣等。 2025年3月17日 ● 二次购买：用户在未取消自动续费或调整会员类型的情况下，再次购买微信读书年卡会员（有效期至2026年3月16日）。 ● 权益叠加：年卡购买后，会员天数自动叠加至原有月卡基础上，总有效期延长至2026年4月29日。 2025年3月18日 ● 退款申请：用户通过微信读书客服渠道申请年卡退款，理由为“重复购买”或“误购”。 ● 官方回复：微信读书团队以“权益已到账”为由拒绝退款，并引用用户协议条款“充值成功后不支持退款” 根据《消费者权益保护法》第二十五条，虚拟商品未使用且不影响二次销售的可要求退款

本人3月4号微信读书会员到期，导致正常阅读到800多章的小说变成按章购买，当天我续费了228元会员，但是小说以及还是按章购买才能继续观看，如果说本身小说就是要按章购买的，为什么我3月4号前可以正常观看，4后重新续费就不行了。 其次一直联系客服想解决问题，但是腾讯客服一直找不到人工，智能客服让去微信读书私信，然后也是不回消息 现在我要求退款道歉，不需要会员了

莫名扣款我半年的微信读书，要求退还半年费用，要求退还这些费用，否则会持续投诉

微信读书点错充值328元，并未使用，申请退回，微信读书客服无人回应