重庆移动携号转网退费难，规则多变涉嫌欺*消费者

4月初手机号码197xxx6160重庆移动号码办理携号转网到联通，因为转网成功才能办理携出退费，结合当天就被告知重庆移动把携出退费下线了，然后通知我5月份系统更新升级才能办理线上的携出退费！！！！！！！然后现在五月份又跟我说必须去重庆移动营业厅才能办理，这个携出退费本身就可以通过app线上办理，为正常退费还要特意跑一趟吗？？？？而且之前通知的又和现在不一致，这不是欺*消费者吗？？？？？人家系统升级都是越来越好，这重庆移动怎么老是越来越坑人？？！！！！！