CoCo都可珍珠奶茶缺少珍珠，商家拒绝退货退款

我2025年3月27日于美团外卖购买coco都可（新华公园店）的饮品百香果双响炮，在饮用过程中发现一只死虫，侵害了消费者食品安全权益，我的诉求是依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，对我进行赔偿、道歉！ 该店的社会信用代码为 92****08MA6AEHYT3N 名称为 成华区新亿饮品店 美团订单号为 3801 5285 4080 8580 556

2025年5月10号16时购买的羽衣甘蓝券包打算退款退券，结果券给我冻结了，并没有给我退款。打了10次客服电话打不通。

我于2025年5月1日14点22分在京东外卖平台上购买了“CoCo都可”品牌的“生椰杨枝甘露”和“鲜芋牛奶西米露”，14点40分左右取餐直接插上吸管喝了，在饮料杯密封完整的情况下喝了一半后喝出了一只虫子，并且已经被我嚼碎了，感觉味道不对才吐出来，这令我非常恶心！！！我认为商家严重辜负了消费者的信任，并且严重忽视了《食品安全法》的重要性！根据《食品安全法》第148条，我要求商家按照该法律条款向我赔付人民币1000元。希望商家通过此次赔偿吸取教训，重视食品安全，也要重视消费者的健康和权益！

我要投诉coco奶茶经开永旺二店工作人员，貌似好像是叫汪慧慧，反正后面是慧慧两个字。我在抖音平台买的团购券，然后去到门店点单，我说我要点单，然后她跟我讲扫码点单，后来我说我是在抖音平台买了券要核销，然后他又说自己在抖音的那个平台点，它会跳转到那个小程序上点。我说是现场不能核销吗？直接点吗？然后她停顿了一下，找了个理由说，我前面还有几杯几杯饮品要做，让我等！反正就是不想给我点，找各种理由来拒绝当下给我进行点单服务。我想请问coco你们是不提供员工现场点单服务吗？如果你们当时非常忙我是可以理解配合的，但是当时是上午9点多到十点的样子，商场开门也没多久，一般早上点奶茶的人也没有那么多！而且你们小程序连个投诉入口都没有…好好培训整改一下吧！不想干就在家待着，出门当牛马就别发公主病了！

我在4月15号晚上10:40美团coco都可（新惠家园店）点了一杯杨枝甘露，外卖是11:12左右到的，然后我喝完之后没有10分钟就开始出现上吐下泻以及肚子绞痛持续了一个多小时，因为太晚了，我自己一个人，所以我选择了美团买药一个多小时之后有所缓解我就睡了，大概早上10:30醒了，我以为已经好了，但是在中午12:00之后又开始出现肚子绞痛，我立刻去当地市医院进行抽血检查，发现是肠胃炎细菌感染之后我联系美团商家商家不予理会只退奶茶的钱，并且也不承认是他们的问题。

4.20晚8点左右 我很礼貌地问能否单给冰杯店员说不行ok 我问他单买柠檬茶不要柠檬和茶只要冰 她还是说不行 跑到后面仓库里说：“真无语”这样的话 我请问coco的态度就是这样吗 不会买了

在饿了么点了一杯生椰杨枝甘露，下单三分钟后，发现送达时间选错了，申请了退款，并在线联系了门店，门店店员在看到信息，8分钟后，回复我已经做好了，并表示没有看见信息。（合肥市加侨广场店）coco现在就是这个服务态度了吗

我于25年4月17日的00:21在饿了么平台里的coco都可曹家渡门店下单 收到的奶茶非常稀之外 珍珠是不完整的 左图是门店吃到的珍珠右图为正常珍珠 而且本人在coco都可其它门店下单同款奶茶多次 都未曾出现过这类现象 我的诉求是全额退款

我于2025年4月12日在Coco都可奶茶（物华路）线下门店消费，店员态度极差，把对工作的消极态度已经烦躁的情绪撒在顾客身上，我认为我的消费者权益受到侵害，我要投诉！