小蚕霸王餐APP虚假宣传拒付返现投诉

**被投诉公司信息**： 公司名称：小蚕霸王餐APP运营方 平台客服电话：(0571)86****19 --- **投诉事由**： 本人为小蚕霸王餐APP用户，现投诉该平台存在虚假宣传、欺诈消费者、拒不履行返现承诺等行为，具体如下： 1. **违规设置返现陷阱，单方违约拒付** 根据小蚕平台规则，用户需按其指定店铺名称（如“XX店”）在京东等外卖平台搜索并下单，完成订单后绑定至小蚕APP即可返现。本人严格按流程操作： - 在小蚕APP获取店铺名称后，于京东搜索并选择“稻状元.现炒快餐”下单； - 返回小蚕APP绑定订单时，平台**未提示店铺名称不一致**（正常情况下会检测并拦截）； - 收货后点击“完成返现”时，平台却以“**店铺名称不一致**”为由拒绝返现，且**京东平台已无小蚕标注的店铺**，疑似虚构商家或故意设置无效链接。 2. **客服推诿敷衍，拒不解决问题** - 多次联系平台客服，均以“需反馈核实”为由拖延，至今未给出合理解释或解决方案； - 在线客服回复模板化，回避关键问题，形同虚设。 3. **涉嫌偷逃税、虚假经营** 小蚕平台以返现为噱头吸引用户，但大量用户返现金额未实际到账，质疑其通过虚构交易流水或截留返现资金进行偷税漏税、非法敛财。 **具体损失**： - 订单1：金额17.21元，返现承诺10元，绑定时间2025年5月2日，拒付理由“店铺名称不符”； --- **投诉诉求**： 1. **退还返现金额**：立即支付本人被无理由拒付的全部返现款项，合计10元； 2. **赔偿损失**：因平台误导导致订单不符合返现规则，应赔偿订单差价及时间成本； 3. **整改与处罚**： - 要求平台修正漏洞，明确绑定规则并向用户公示； - 彻查小蚕平台是否虚构商家、篡改数据，提交监管部门介入调查其税务及经营合规性； 4. **书面道歉**：就欺诈行为及服务缺失向本人致歉。 --- **证据材料**： - 小蚕APP返现任务页面截图（含店铺名称要求）； - 京东订单详情页截图（显示下单店铺名称及时间）； - 小蚕APP绑定订单成功截图（无错误提示）；