去哪儿酒店订单无法取消投诉

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我于2025年5月30日 晚上23.36 在去哪儿订了酒店 但因为情况突然又变 不到一个小时我就取消订单 结果商家不同意 平台也不理睬

我在2025年5月30日在去哪儿旅行平台购买了两张来回机票，但因为行程更改需要退票，当天晚上就打算退票一看发现全额不退款就和客服说需要退票，客服一直扯皮不给退票，侵犯消费者权益，我的诉求是全额退款或者扣一点手续费

本人于2025年5月22日在去哪儿网平台预订了三亚海棠湾喜来登度假酒店5月26日-27日两间一晚园景大床房，支付方式为到店付款。 因本次出行涉及到去免税店买结婚对戒，但出行前免税店告知未到货，故改变行程去海口，并于26日早晨联系去哪儿客服协商取消，客服先反馈酒店方表示提供行程改变证明可以取消，随后又反馈酒店拒绝取消，并在5月30日我未入住的情况下直接扣取了房费。酒店与去哪儿网平台做法尤其不合理。 1，本人在入住前提前告知无法入住，酒店为何还要以预留整晚为理由扣除我的房费？ 2，在与去哪儿客服沟通时，我屡次询问，免税店无货是否能作为行程改变证明？客服均未回复。在扣款当日才告知，只有航空公司提供盖章被动取消才能作为凭证。 3，本人在预定的时候选择的是“到店付款”，那未到店就可以随意扣款了吗？ 此作法严重违反《消费者权益保护法》第四条规定，现要求去酒店方或哪儿平台全额退款。

我在2025年5月17日在平台购买5月31到6月1的酒店标准间1间，因天气原因取消行程无法入住。出现无法退款问题，侵害了消费者的权益。我希望可以申请退款。

你好，我于5月2日在去哪儿网预订了大连市無他·高空海景酒店公寓(万科大都会星海店) 大连沙河口区会展路41号万科大都会星海3201室，我行程变更无法入住，实际付款229元，现在酒店不给退款，我不是恶意退款，因为我已经在同一平台预定了三晚其他酒店并且已经入住，今天打算返程无法入住。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。