天猫超市榴莲预售违规提前发货且拒绝退款

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

我于2025年1月3日在淘宝天猫超市平台购买了一箱五斤3J车厘子，后来我有点不太想要了，快递员送货联系我的时候我说不太想要，快递员说可以拒收，我就同意了，之后联系天猫客服说快递员帮我做拒收了，天猫客服承诺说有退回信息之后就给我处理退款。之后一直没处理，让我联系物流那边，我联系物流那边之后，物流那边说是当时快递员做拒收后联系了商家，商家说再派做签收处理，再派的时候并未联系过我，快递员自己签收了包裹后拿走了包裹，并且扔掉了包裹，物流说这单是生鲜是不可以拒收的，但是快递员误导了我说可以拒收，物流核实之后按照商家和快递的协议赔偿了商家当时买的最高100元保额。天猫客服也误导我说有退回信息就给我退款，因为他们误导我导致我没签收到包裹，他们收到物流的保额赔偿之后还不给我处理全额退款，当时要是都说清楚不支持拒收和退款，再派的时候联系我让我签收的话，我早收到货了，包裹也不会被丢弃。天猫超市客服误导欺诈消费者，天猫超市侵害了我消费者权益，我的诉求是179元全额退款。

我2月27号在天猫买了两包火腿肠，现在吃完一包没有问题，另一包拆开后，其中一根火腿肠已经是断的，且包装是损坏的，断口处有黑点且火腿肠已变质，仔细观察可发现火腿肠肠衣被夹在外包装里了。所以，这包里已经被吃的火腿肠不知道是不是也有其他损坏。在联系天猫超市客服后，客服只是询问具体情况，便通知会有其他专员电话联系，专员只提供了退款处理，所以消费者买到变质食品只能自认倒霉吗？按照食品安全法规定，买到变质或存在质量问题的食品，可以向生产者或是经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿，赔偿金额不足一千元的，应为一千元。

本人于2025年4月20日23:46通过天猫超市下单购买商品，其中包含良品铺子鱿鱼小爪爪。2025年4月22日11:00使用时发现该商品中有1包出现胀袋变质现象。后续与平台方协商，平台方愿意赔偿700元，本人不认可700元赔付。 投诉请求： 依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，因商品存在不符合食品安全标准的问题，现要求赔偿现金1000元。

购买的婴幼儿配方奶粉还在保质期内，刚打开里面有很多黑色小点，天猫超市以订单过了他们所谓的售后期拒不处理

我在天猫超市买的足弓训练器，买的是一对儿，收到货我就收到一个。而且那一个还特别的脏，这个小区超市的工作人员可以为我做证，找平台申请退款，平台只给我退十块钱，然后平台要求我退货退款 我没有时间去快递驿站 说家里可以留人上门取件 难道要我休息一天在家等着快递吗？快递昨天就到了 我也是就今天才有时间取 我这边的诉求就是仅退款 商家照成的失误 为什么要让消费者买单 商家犯的错为什么要折腾消费者是不是天猫超市的一种恶意营销手段