购买商品存在变质问题并拒赔

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

我于2025年7月25日在天猫超市购买了四盒八喜冰淇淋，购买页面上天猫超市明确写明了化冻包退、坏单包退，我收到货后发现四盒中有一盒已经变质，两盒化冻过，但我申请售后退款时客服一直以在与仓库核实的理由来拖延我，页面申明的12小时之内处理并未生效，对方在48小时并未与仓库核实成功后拒绝了我的退款申请，让我再次发起申请，以此来拖延时间，到现在已经拒绝了我的申请两次，客服也不给解决，一直是用套话来搪塞我

我于7月24日在天猫超市购买“不二家吸吸冻果冻”150包，收货地址为苏州市高新区，商品显示多仓发货，商家未就近从无锡仓，上海仓等地发货，改贵阳仓发货，由此为后续的问题埋下了伏笔。7月27日商品到达苏州的小区菜鸟驿站，我取货后发现，商品外包装纸箱发霉严重，150袋果冻有大量果冻外包装有大量灰尘，泥点，黑点等污垢，一部分果冻外包装发霉等不同程度污损。当时中午我联系天猫超市客服协调解决，天猫超市客服承诺会有工作人员6小时内联系我解决问题，目前超24小时没人联系。再联系天猫超市客服，又是同样的话术进行搪塞，并未解决问题。诉求：天猫超市退货退款，售卖发霉，污损儿童食品，按照食品安全法赔偿1000元。

本人于2024年6月购买的冰点脱毛仪，使用后产生过敏红肿瘙痒等情况，平台一直以已使用一年时间为借口搪塞，并且拖延处理时间，实际仪器使用次数只有5次，前几次未过敏是由于非本人使用，但是本人使用后出现过敏现象，并且第一时间与官方客服反馈，并且积极的联系客服处理，客服态度傲慢，最终得到的答复是只赔偿50元费用，本人不同意此处理方案，因为此产品使用过敏情况并未提交告知，我们也是按照说明书使用，但是客服一直都不予处理，一直拖着，现要求全额退款，附件为部分聊天记录级过敏照片（由于过敏瘙痒，已经挠破了）

7月22日购买一箱牛奶写着隔天到，结果24号没送到找它们客服又说转错，后面25日也没送来，根据不处理，24号早上明知转错不处理，到25号10点才转另一站但仍然没送到，不作为

2025/7/23下单了一个榴莲，7/24揽件发货，因为本人有事无法在原地址收件，7/24下午联系客服诉求修改地址，商家告知无法修改，也无法退款，让专员联系我也是同样的话术，拖到7/25号依旧未给出解决方案，还是告知无法退改，利用格式条款侵害消费者权益