微软Office自动扣费申请退款投诉

我的中国银行卡关联的PAYPAL账号于2025年5月8日早上8:24分被以无卡结算的方式扣除了一笔991.91元的费用，经我查找为MICROSOFT365的软件购买费，但此前我并没有对该项服务进行过购买，仅于之前进行过试用，微软方在未进行过任何电话，短信提醒的前提下，在未经过我本人授权同意的情况下从我的银行卡账户将该笔货款进行扣除，现申请平台帮忙对此事进行协调，申请退款。

莫名扣费，申请退款还不退，给我退个1元刷我的呢还是习惯了坑老百姓血汗钱，没有人管了是吧，

我在2025年3月19-20日期间注册了Microsoft Excel的账号，当时是免费试用一个月，我在这一个月里用了几次之后，后面完全忘记关闭自动续费了。然后我4月25日查看自己的花呗账单，莫名多出一笔消费资金(¥498)，我细看发现扣了这个钱(4月19日扣的)，发现之后我就及时去苹果官网申请退款，第一天被拒绝了，让我说出原因，4月26日我继续申请并说明原因，又给我拒绝了，本人还是个大学生，而且在收费期间，我确确实实没有使用过Excel，我在想为什么给我拒绝呢。我给苹果客服打电话，客服让找微软官方，我找微软官方，官方又让我找苹果，我就被当作皮球一样被两边踢来踢去，微软说扣款方是苹果，苹果拒绝退款，为什么呢?大学生好欺负吗。请给我一个说法和公道，谢谢。 诉求内容是退赔费用

25 年 4 月 7 日通过支付宝自动扣费 在不知情的情况下扣除 964.12 元；根据官网提示操作取消订阅仍无法退货退款。期间无任何短信邮件等通知。拨打相关人工客服，在线等待 2 个半小时后仍然无人接听。于 7 日上午 11 点官网登记人工客服回复，截止 14 点仍无人回复

2025年1月3号晚，微软365自然扣款248.95，向微软官方质询退款问题，一直没有得到解决。

我于2024年10月份在微软平台试用365家庭版，2024年2024-12-02 17:11:39出现扣款问题，私自扣我花呗，我登录账号因为没经常用 忘记了。账号忘记密码申诉一直不通过。，我的诉求是退款，我这软件用不到，账号也登陆不了，我要求全款原支付账号退回 商家订单号。Z627TWE0W61L 微软账号CB134****4603@outlook.com 支付宝扣费订单号2024120222001441511422022973

10/16在微软工程师远程操作下，重新安装了我电脑上的微软系统，当时只要求我保存重要文档。但在重装过程中，他们将原来的办公软件office也一起删除了，并且没有事先提醒我如何安排该软件。然后重装office时，要我提供发票等多达十件事项！我可以提供电脑购买时是预装office的证明，但其他手续太复杂，我年届七十，完成不了。为什么他们删除的办公软件，却要我提供各种证明和办理各种手续？

10月2号本人突然收到微软扣款498远，从支付宝扣款，本人从没买过此产品，微软客服不给解决，微软官网不给退货

被冒号代充 无缘无故被扣款854元不等 请求退款 微软不做出处理 一直推脱 可以提供账号订单 就帮我追回