周六福银手镯有瑕疵申请退款遭拒

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家承诺所售为翡翠，却交付假冒商品，明显违反此规定。 另外，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条明确指出，经营者提供商品或者服务不得有销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为 。该金店所售的所谓“翡翠珠子”，经检验呈现全荧光，与真翡翠不符，属于以假充真的欺诈行为，严重违反此办法。 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。此金店的行为同样违反了产品质量法的相关要求 。 这种以假充真的销售行为，严重侵害了我的知情权和公平交易权等消费者合法权益。更为严重的是，此类假冒产品可能含有对人体有害的物质，长期接触或佩戴极有可能危害我的身体健康 。我作为消费者，基于对该金店的信任以及其承诺才进行购买，没想到遭遇这样的欺诈，因此希望能介入调查，维护我的合法权益。 我的诉求是退货退款翡翠珠子。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

在2025年3月8号晚上9点左右 在（宝安区橄永街道德丰路278号康之宝对面门店）周六福内购买足金吊坠 花费3496元，后查询黄金克重只有2.67克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1309元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

2025年1月17日周六福珠宝以2083的价格购买了一个吊坠，在我不知晓克重的情况下以1487.8元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有1.4克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一我的诉求全额退款

我于2025年7月27日在实体店（周六福珠宝授权店）地址：云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市弥阳镇弥阳街道金辰时代广场临街11-2-09号商铺，购买三金，销售员隐瞒克重，诱导消费，7月28日找他们退款，他们同意退款之后又反悔。让我们必须强制消费。1.欺诈性隐瞒:多次询问金戒克重，店员刻意回避，知情不答，违反《消费者权益保护法》第8条(消费者知情权)。; 3.诱导消费:将“一口价”商品伪装为常规计价商品，利用信息差促成交易，符合《消法》第55条定义的欺诈行为，需退一赔三。 现要求立即全额退款，三金(共计费用16538元)。三件商品为同一笔消费，均建立在欺诈基础上，请该门店今天答复，否则将同步启动行政投诉与法律程序，追责到底。侵害了消费者权益。

1:隐瞒克重，诱导消费。2025年7月29日我在南明区花果园大街1号花果园购物中心1F层L1120周六福购买了2648的一口价黄金，在我不知晓克重的情况下以 1400元/克左右的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.未明码标价，价格欺诈（开具的质保单只有价格没有克重，标签上的克重信息特别小、模糊）显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。3.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项未霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.付款时收款方为个人且未主动开发票，购买后只给了质保单，有偷税漏税的嫌疑。 诉求：退货退款

我于2025年七月二十六日在四川省成都市金牛区金牛万达广场一楼的周六福购买金戒指一枚，商家告诉我是一口价不按工费也不按克重，在我询问这枚戒指多少克重时，她跟店员告诉我大概三到四克，当时她从价格4288降价到3002，经过我的判断三到四克三千左右，在我认为当时的金价是合适的范围内，我购买了这枚戒指，在交谈中我多次询问克重，他们以三到四克左右打发我，在我要求称重时，她们以不按克重收费为由不给我称重，商家理应主动向顾客开取发票，但未主动开取，事后我感觉戒指很轻，经过搜寻发现可以在价格签里看到，克重，是1.87克，甚至连两克都没有，折合下来一千六一克左右，于是我开始想我的导购问这个问题如何结局，她本人并未多次跟我沟通，而是让他们的副店长跟我进行沟通，一味的逃避问题，态度冷漠，对我不理不睬，坚持让我到店解决，声称可以来选有克重的或者选不到喜欢的就退货退款，在此之间副店长态度恶劣，言语激烈，挂我电话，不回消息，在我晚上到达店里，进行沟通，也多次用语气压制我，说的不退钱只能换，霸王条款，克重多了要补钱，克重轻了不退钱的原则，多次对我施压，说没有强迫我买，但是我当时购买时提出了我想多方比较，但是她不让我走，各种言语将我留下，买之前买之后态度大变，买完东西爱答不理，甚至翻白眼，还要求我把当时的赠品退回去，最后是店长说的不用退，她明知道我是学生，却不跟我讲清楚工艺品的具体价格，事后告诉我一千六一克很正常，她甚至扬言说可以随便报警和举报，可想而知，她已经是惯犯了，态度猖狂， 很正常，从道德层面她也是个无理之人，shengzh

25年7月15日，在长沙北辰三角洲大悦城周六福珠宝以2465的价格购买了一个手链，以1070元/克的价格购买了一口价黄金。事后才知道当天店里878一克黄金，投诉该店存在以下行为: 1.询问过柜姐克重工费等问题，以"一口价"为理由全程未告知克重工费的计算方式，付款后才称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我！黄金重量2.3克，却标价3500元，以1500元一克黄金标价售卖，价格欺诈（质保单只有价格没有克重） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。买后也把标签撕掉不给我，反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，买后才说，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。标价3500元，并把克重工费等信息折叠隐藏，扰乱市场价格，标成1500元一克黄金。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数工费属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。店家之前说的一口价商品不按克重计算，跟商家说要换克重款，却要以克重计算，并且还要收取之前手链的工费➕克重的工费。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

我于2025年7月20号在周六福珠宝授权店购买黄金手链，1过敏了，2缺斤少两，3柜台导购要我私下转账，没有经过她店里的收银系统，我的诉求是退款。