得物无故取消订单且售后处理不公

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

我于2024年11月6日在得物平台支付了511.68元给儿子买了一双耐克板鞋，11月13日收到鞋子，儿子一周都住校，只是周末回家穿两天，到2024年12月29日发现鞋的外侧出现裂纹，和商家联系他们说这是正常现象，属于正常磨损，真是气人，这一共才穿了十四天就出现这情况难道不是质量问题吗，现在又说给我优惠卷，从一开始的五十元涨到了三百元，如果不是质量问题他们为啥要给我优惠卷呢，这不是不打自招吗？我怀疑这是假冒伪劣产品，现在要求他们退货退款。希望得到你们的帮助

我十一月十六，在得物买的nerdy羽绒服，花费759，用了60优惠，实付699，收到那天试穿了一下，感觉尺码合适，并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子，发现衣服后面Logo有折痕磨损，找到客服他说赔偿70，因为当时已经把吊牌剪了，我就答应了他这个赔偿70，一直到昨天晚上我刷到小红书，他直接降价了这么多，相当于我花高价买了一个瑕疵品，而且我也没有穿过，我就在申请退货退款，他不给我退，并且我在网上搜索了羽绒服，这一类的衣服都有三包，他这衣服本身吊牌上面也写着，并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了，因为是个人商家，并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一，而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过，为什么不能退货退款？而且三包是在90天内，现在也没有90天呀。

2024年12月23日通过得物平台购买了一件拉夫劳伦SS22纯色休闲微标刺绣半拉链针织衫男款L码，12月24日送达，12月25日收到快递并打开，打开包装第一时间先检查商品，发现针织衫出现多处的走线开线，内里有有很明显的补打结，且这次的商品拉链处没有防尘纸塑封，上次购买的XL款拉链处是有防尘纸塑封，然后反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的，但是我认为这是品控问题并对客服的话提出了反对，并要求处理此事。 12月25日晚上得物专员打来电话试图打消我的退货想法，提出给我平台券补偿并表示这是跨境商品，不支持七天无理由退货。跨境退货麻烦，既然是跨境商品退货麻烦，为什么平台不去重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼，反正有消费者大马哈不在乎的人认了？另外，在本人看来商品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。有明确表达这件商品是送人礼物的，肯定要全新无误，不接受优惠券补偿，只想退货退款重新下单。 12月26日打来第二个电话表示商品不影响使用，继续提出平台券补偿，严重怀疑得物跨境全球购直发商品看准了不支持七天无理由退货这类型，所以才发了瑕疵品过来，售后平台迟迟不处理。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。侵犯了消费者的权益。也要投诉得物平台查验形同虚设，商品以次充好，质量有问题不过关还敢发货，以后谁还敢得物买东西，欺*消费者。不影响使用的瑕疵就应该接受PUA行为吗？ 12月27日，专员没有积极响应消费者权益，得物平台只维护其企业自身利益，不考虑消费者需求，强买强卖，在线客服售后就直接处理完成？通知我呢？最后，希望市场监督部门可以调查此事。坚持维权到底

我于10月5号在得物平台全款购买预售泡泡玛特3只，总价是3648，等了65天，被告知货品无法发出，只赔偿60元优惠券让我再次消费，投诉1涉嫌欺诈消费，既然知道没办法发出为什么要设置预售，所以存在欺诈消费.2涉嫌集资，2个月买的预售商品，钱已经全款打给你平台的，平台那么多预售的商品，这个金额是非常庞大的，那如果都发不出商品，这2个月集资来的钱用于干嘛？我需要得物平台进行说明，且平台是有借贷服务的，所以我有理由怀疑得物涉嫌集资用于借贷！

折痕明显 很磨脚而且就鞋子就穿了一天，走路总时长不到一个小时，鞋子特别磨脚，商家不接受退换货，解决方法就是让我买鞋撑撑着，但不能保证不磨脚

我于2025年3月3日在得物平台李宁店购买了桀骜1代画报配色，与2025年3月6日收货。2025年4月28日发现鞋面断裂质量问题。要求退货，客服说过了退货期只能补偿，鞋价349，要求退货。

本人于 2025年三月初二在 得物购买了 applepencil（USB-C）共计花费599元，收到货以后， 我拆封试用了下，发现电容笔流畅度各方面都没有宣传得那么好， 而且主要是使用不舒适怕影响屏幕。 于4月4日递交了退货退款申请，并将电容笔原返至得物指定仓库。 5月1日得物仓库签收。 得物客服反馈不支持退货退款，说我已经拆开电容笔且试用过了，影响所谓二次销售。 1 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。商家不允许消费者拆开封条查验电容笔是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 2《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》 (法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 3根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第二款，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条，若商品激活后价值贬损较大，消费者在购买时确认后，可以不适用七日无理由退货规定。因此，已激活的电子产品若不适用"7天无理由退货”，需同时满足:1.激活电子产品会较大地贬损其价值；2.消费者在购买时已确认该规定。产品页面标载“已激活的数码产品如无质量问题， 不支持七天无理由退换，请您确认需求后再激活使用”，只是对购买者的一种提醒，而并非单独设置确认程序，供消费者对此次消费进行确认。此提醒非常隐蔽，在产品详情页下拉至最最后的小字里。我并没有看到。且耳机快递盒和包装盒和封条均未说明拆封即不可退， 未保证我看到并确认认可该规则。 我在收到电容笔后进行拆封、试戴的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响电容笔的完好及二次销售，且申请退货退款后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。

2025年4月30日冲着平台次日达承诺购买商品，实际物流商显示5月3日送达，最快5月2日24点前，作为一家商品真假极其重要的交易平台，信誉令人担忧

我于2025年4月22日在得物的怡刻商店中买了劲部按摩仪，在我购买时，该商店并没有说偏远地区的快递到了要另外收费，我要退款，他让我自己退款，但是，根本退不了款， 他非要我把快递拿了才能退款退货，我没有拿快递站的快递想退款却退不了款，让我打电话给该工作人员退款，但是该工作人员电话打不通，快递我并没有拿它却签收了，后来我想要退款该商店却说，已超过七天无理由退款，该商店说正在帮我拦截，可是一直都没有拦截，让我打电话给该工作人员自行处理，今于2025年4月28日并没有给我退货退款我已向该商店明确表明自己的要求，该快递还存在于快递站中，该商店非要我拿了快递才能退货退款，而且已经超过七天无理由退货，不能退款，只有该商品有瑕疵，有损伤等才能退换，该商店一直并未处理我的事情，我询问该商店的时候，该商店一直都以正在拦截为理由，不为我退款，或是让我自行处理，该商店的货品在快递站，我并未拿取，我只想要退款，将该快递运回该商店，可他们并未正确处理这件事情，而是以各种理由来推脱这件事情。我的诉求是:给我退款，货在快递站，我并未拿取，只要给我退款，我不答应任何理由，任何借口，也不需要和他们沟通，也不想和该商店和解