百度打车司机不接单且平台客服处理不当投诉

24年1月27号晚上九点多 打车，我还没上车 司机就直接走了 平台上显示已接到乘客，我打司机电话打不通 打了好几个 客户电话也打不通，只能眼睁睁看着过了一会 手机上显示订单已完成，当天晚上我点了投诉，投诉描述写着我未上车，司机已经开走了，过了好几天一直没处理完成，我打了百度地图客服电话 说了我的情况，客服说会处理结果今天点开投诉进度一看 我之前投诉的记录没了 直接被删掉，到底是谁的问题 不清不楚的 虽然钱不多 也不想白白给司机送钱；到现在客服电话都打不通

打车的时候司机嫌远，然后让我扫码支付。他说把我送到目的地。他把订单取消。然后订单没有取消，扣我两份的钱

12.27日，我带4个月女儿打疫苗，一起的还有家里老人帮忙看孩子。在百度地图软件上预约车，上车后看司机油门和刹车踩得有点猛，就提醒下司机，麻烦开稳点，娃儿还小，老人怕晕车。第一次司机没有回答，继续开车。开车起步没多久，看司机可能没有注意我的提醒，继续很猛的开车，我便第2次提醒，麻烦开稳一点。这下司机回了句“我这个车没得法，只能这么开，那你觉得不好，自己下车”。我心想打到的车为什么要下，还这个态度，我就说不得下，便不再理会司机。但司机还在嘴里念“就六块钱的单……”“什么叫老公来送撒，打什么车”……说的什么话，几块钱就不是钱了吗，况且我这还不止几块钱，然后气氛的说我这不止几块钱好吧。司机马上说“那你下车”，我担心家人坐这种车会晕车不舒服，便下车了。 于是账单8.93发过来了，还需要我缴费。便在当天中午12点在百度地图中曹操出行平台进行线上投诉，电话也投诉说48小时处理，在百度地图平台也投诉说及时处理，投诉内容2点，1是服务态度不好，2费用因态度不好未到终点下车，需要缴费。直到29号晚上11点仍没有收到消息，投诉单回复已经处理完成，但是期间未收到任何电话或消息，费用仍然存在。

2025年1月29日凌晨两点左右，因为喝多了酒，手机丢失在车上，定位查询在车上，打电话过去被司机关机了，打电话给司机他拒接，我的诉求就是司机归还我的物品！！！

2024年12月14日，使用【百度地图】打车，12:09分【阳光出行】司机接单，12:09上车，12:51下车。上车点【南京卓美亚酒店】，下车点【江宁万科都荟天地星巴克】。车牌号苏AAD9188。上车起司机就边开车边看手机，到沪蓉高速上堵车，一直低头玩手机处理其他事情不看前方，高速上全是大货车，我提醒他不要看手机，他说就看怎么样，他是自动驾驶，并开始对我辱骂及人身攻击：1.在高速上让我滚，威胁让我下车，拼命嘶吼 2.说我打的经济车，不配做他的蔚来（平台分配车我也不能指定） 3.不会把我撞死 4.让我去投诉，反正他就是开着玩。出于安全我没再搭理他。他仍然一边开车一边发信息玩手机一边打电话，直到我下车。我向阳光出行反馈后得到回复，听过录音很恶劣，会永久性下线这位司机，很敷衍的回复我不认可。第一，我核实到这辆车未取得【网约车运输证】，个人资质我无法查询，但至少车辆不合规，收入即是违法收入，平台不知如何监管的 ；第二，司机如此嚣张如此狂妄，辱骂乘客、危险驾驶，应受到对应的严厉处罚，不仅仅是一个平台上的不接单，否则要出安全大问题，害得就是一个家庭。恳请贵平台出手核实，听取车上录音有多么恶劣，给予我一个公平公正的结果，并加强相关监管部门对网约车的监督管理检查，保障乘客安全。

投诉百度打车定位有问题，定位的名字是鱼珠街社区卫生服务中心，司机开到的地方又不是我们所需的地点，然后找了客服问，客服就说小程序定位跟APP不一致，我想问既然这样为什么弄个小程序？这样的开发小程序有什么意义？滴滴打车在小程序上打也没有定位有误，后面导致了我得重新再滴滴车上打车一遍，要求百度打车赔我15块打车钱

我于11月8号23点零2分在百度地图打车叫了个车，预估价低扣掉优惠劵只要5块钱左右，但是预估价跟实际付款价是不一样的！实际付款要18块多！预估价抵扣掉预估价不一样的价格！我要求退掉多付的超出预估的费用！

2024.11.5于广州使用百度地图打车，定位导航不准确，司机未送达目的地，导致我一行人步行0.3km至终点。

10-30日晚上9点半打的车，等了快半个小时，联系司机说他没有接到订单，人家车上有乘客，联系百度客服，他一直跟我说司机的问题，给我转其他车了，到地方后我打车的优惠券都不让用了，让我花高价车费，刚下车，立马就有不是百度那边的人给我打电话，告知我处理司机还是咋了，一个不是百度的来告诉我的，百度干啥呢？

我用百度地图打车，选的是一口价的车型，最高价是12.6元的，结果到目的地竟要19块多，其中还乱加了高速费，我在APP上投诉反馈也一直没人管，之前有一次也是这样，投诉没人处理就不了了之了