公主集运空运包裹40天未到且缺乏透明度

投诉对象：公主集运 投诉类型：虚假承诺、额外收费、货物破损不赔、少发不处理 投诉请求：退还罚款差额、赔偿货损、补发缺货或退运费 投诉金额：约合人民币4000元 + 1443.29澳币 ⸻ 投诉内容如下： 本人于2024年3月3日通过微信联系“公主集运”，委托其将一批火锅店用货物从中国海运至澳大利亚，对方承诺**“双清包税”**。 我已分别于： • 2024年4月1日支付运费2016元 • 2024年4月8日支付运费8650元 运费共计人民币10666元，费用中明确包含所有货物（包括15个菜架、调料标签、定制贴牌小料台等）。 ⸻ ❗第一重问题：罚款收费不透明 2024年5月12日，对方突然告知我货物被澳洲海关查验，需提供收据。 2024年5月13日，要求我支付500澳币罚款（折合2312元人民币），否则不发货。 我提出索要海关罚款文件，对方无法提供，后改口为“改价费”。为尽早提货，我被迫支付2312元。 然而，5月26日我收到了其合作公司开具的海关罚款单943.29澳币，这笔钱我是通过澳洲银行支付的。 也就是说： 他们多收了我约1443.29澳币（约合人民币6900元），性质与“二次收费”无异，涉嫌欺诈。 第二重问题：货物破损与漏发 我于2024年6月5日收到货物时发现： • 一张桌子严重破损，结构断裂无法使用（价值800元） • 15个菜架（价值510元）和调料标签（价值64.8元）漏发 • 定制的小料台贴牌也未收到 我与其确认订单时明确提及所有物品，商家也确认无误，并包含在我所支付运费中。 对方现在回应为： • 桌子破损“不赔偿” • 漏发是“地址没写清楚”，要我重新支付运费才能再发，这完全是推卸责任。 事件造成的直接经济损失 1. 不合理罚款差额：1443.29澳币 2. 桌子损失：800元 + 运费（含在原运费中） 3. 漏发菜架和标签：510元 + 64.8元 4. 重新运费拒绝承担 我的诉求如下： 1. 退还不合理罚款差额1443.29澳币（约人民币6900元 2. 赔偿破损桌子800元+相应运费 3. 赔偿漏发物品：菜架510元、标签64.8元 4. 承担漏发物品

我于4月在淘宝店“公主国际快递”集运国际空运包裹 ，26.4包裹丢件。 这期间我多次询问何时退款，但该集运公司一直不正面回应我，只是一直在说审核中。一直到今天22.5，已经丢件差不多一个月了，我还是没有得到退款，货物也没有拿到。我要求该公司立即退款商品价值1257.17元和国际运费364元，总共1,621.17元。 淘宝订单编号254053*********6456

我的国际包裹丢件了 我要求他们原价赔 因为我有使用优惠券 现在再买也不是这个价格了他们不接受

公主集運把我集運的3件貨寄錯了，寄了別人的3件給我，我那3件貨不知道他們弄去給誰了，我還好心幫他們拿回去自取點還給他們，他們到好，我2024年11月2號集運的他們6號到了自取點，當我拿到貨發現不是我的貨我第一時間找客服和他說清楚，他們一直拖拖拉拉不處理，我那些貨加起來有550多，他們就想賠個運費，我要求他們把我的貨全部賠給我

他们原因把我快递弄丢了只赔付我一个运费500多的东西还是他们集运公司弄丢的

10月11號交公主集運, 10月11號出庫, 之後已不知去向, 跟公主集運交涉, 對方後期補上10月15號到香港, 之後已無法交出包裹; 包裹內有切菜板, 手機套, 手機屏膜貼, 貨物價錢連相關運費約220人民幣; 對方聲稱會賠償, 但直至現在沒有再回覆, 亦沒有賠償

此平台在广告中声称明码标价，在到货后启用隐形收费，原价547邮费最后要求支付$1800，申诉无效后选择扣货消失

寄件时间：2024年11月10日10:45分，在花呗向【深圳公主集运国际物流公司】账户支付运费，人民币46.9元，共计29kg的货物，包含衣物、日用品等33件物品，总价超过2000人民币，发往香港自提点，承运公司为【公主集运东莞虎门公司】，集运点地址：赤岗社区西坊一路公主集运香港件仓库，电话181****7491，我在公主集运APP的用户账号747066。此次转运33件包裹被拆分为三件货物，承运单号分别为ZTHKYJY24****91、ZTHKYJY24****91-2、ZTHKYJY24****91-3。这三批货物内含保暖衣物、滑雪用具，是我下周旅游的重要邮件。因深知公主集运时效偏慢，因此特意预留10天左右的时间提前量，然而店家多次以双十一爆仓为由欺*我，实际根本未有催促，积压我的货物不运送，以至于过了6天之后，其中货物仍然显示在打单中（可能还在东莞，根本没有发往香港）。我以急需取货为由多次找商家沟通，要求自行前往他们在香港的仓库取件，无需退还我的费用，店家称没有联系电话，并拒不提供地址，让我白白干等，取货无门。现在，我只要求公主集运尽快将我的货发往香港，并在11月20号之前将我的货派送到自提点，或告知我香港仓库的位置，好让我取回我自己的货，谢谢！

你好，我要投訴公主集运，我经咨询过公主集运的客服人员，我想运一个床垫过来香港，我提供他的重量和尺寸，这是厂家提供给我的，床垫，重量在27公斤左右，体积大概是0.53方，客户告诉我150元送到香港家中，当𠂆家把床垫送到集运站，公主集运却要收费455.40元