公主集运快递丢失仅赔运费引不满

我于4月在淘宝店“公主国际快递”集运国际空运包裹 ，26.4包裹丢件。 这期间我多次询问何时退款，但该集运公司一直不正面回应我，只是一直在说审核中。一直到今天22.5，已经丢件差不多一个月了，我还是没有得到退款，货物也没有拿到。我要求该公司立即退款商品价值1257.17元和国际运费364元，总共1,621.17元。 淘宝订单编号254053*********6456

我的国际包裹丢件了 我要求他们原价赔 因为我有使用优惠券 现在再买也不是这个价格了他们不接受

我的空运包裹40天还没到，包裹只有秋装，diy首饰配件，家用筷子，花露水，50块的通勤包包等普货，并无敏货。与3月22日申请的打包出仓，4月1日收到一部分，转运公司说遇到抽查分开发货（但是我包裹里并无敏货，不理解为什么要分开）。时至今日剩下的部分依然在追踪网页上查找不到任何信息。每次沟通只得到一句会催促并且全程没有主动跟作为消费者的我说明遇到了抽查，需要延迟收货等情况。缺乏主动性，透明度。 本人与4月6日第一次进行催促得到的答案是遇到了抽查，第二次询问是4月18日，得到回复说一切已经恢复正常，会在澳洲复活节后(4月21日）收到货。4月28号再次询问，依然是在追踪网站上找不到任何信息以及得到答案是还没有派件。4月29日，作为客户提出诉求要24小时内给我一份书面的解决方案，提出三个诉求，明确收货日期，公开清关文件，部分赔偿运费因为我并没有享受到空运的时效服务。与今日5月2号依旧没有明确赔偿方案和具体金额。

公主集運把我集運的3件貨寄錯了，寄了別人的3件給我，我那3件貨不知道他們弄去給誰了，我還好心幫他們拿回去自取點還給他們，他們到好，我2024年11月2號集運的他們6號到了自取點，當我拿到貨發現不是我的貨我第一時間找客服和他說清楚，他們一直拖拖拉拉不處理，我那些貨加起來有550多，他們就想賠個運費，我要求他們把我的貨全部賠給我

10月11號交公主集運, 10月11號出庫, 之後已不知去向, 跟公主集運交涉, 對方後期補上10月15號到香港, 之後已無法交出包裹; 包裹內有切菜板, 手機套, 手機屏膜貼, 貨物價錢連相關運費約220人民幣; 對方聲稱會賠償, 但直至現在沒有再回覆, 亦沒有賠償

此平台在广告中声称明码标价，在到货后启用隐形收费，原价547邮费最后要求支付$1800，申诉无效后选择扣货消失

寄件时间：2024年11月10日10:45分，在花呗向【深圳公主集运国际物流公司】账户支付运费，人民币46.9元，共计29kg的货物，包含衣物、日用品等33件物品，总价超过2000人民币，发往香港自提点，承运公司为【公主集运东莞虎门公司】，集运点地址：赤岗社区西坊一路公主集运香港件仓库，电话181****7491，我在公主集运APP的用户账号747066。此次转运33件包裹被拆分为三件货物，承运单号分别为ZTHKYJY24****91、ZTHKYJY24****91-2、ZTHKYJY24****91-3。这三批货物内含保暖衣物、滑雪用具，是我下周旅游的重要邮件。因深知公主集运时效偏慢，因此特意预留10天左右的时间提前量，然而店家多次以双十一爆仓为由欺*我，实际根本未有催促，积压我的货物不运送，以至于过了6天之后，其中货物仍然显示在打单中（可能还在东莞，根本没有发往香港）。我以急需取货为由多次找商家沟通，要求自行前往他们在香港的仓库取件，无需退还我的费用，店家称没有联系电话，并拒不提供地址，让我白白干等，取货无门。现在，我只要求公主集运尽快将我的货发往香港，并在11月20号之前将我的货派送到自提点，或告知我香港仓库的位置，好让我取回我自己的货，谢谢！

你好，我要投訴公主集运，我经咨询过公主集运的客服人员，我想运一个床垫过来香港，我提供他的重量和尺寸，这是厂家提供给我的，床垫，重量在27公斤左右，体积大概是0.53方，客户告诉我150元送到香港家中，当𠂆家把床垫送到集运站，公主集运却要收费455.40元

本人经囯內企业公主集运付运点物品到香港。是2024年6月16日打包付运，企业承诺几天可到港，但至今天仍未收到货，说是一直给国內海关整车查验不放行，说全部客户的货都不放行。本人是香港同胞，查询了很多天，公主集运都把责任推到国家海关单位上，想请问现在可以怎样办呢？谢谢