智行火车票酒店退款被拒且客服无法联系

我要投诉智行火车票*台，预订项目：2026年5月2日到2026年5月3日肆月森林.女生青年旅舍(回民街钟楼地铁站店)。 问题：无法入住*台扣取百分之58的手续费，实在是霸王条款。并且*台在我没有同意取消订单的情况操作失误，直接给我取消了订单（*台客服承认是自己操作失误但是不补偿只道歉。）1不要再拿违约来打辩论了，契约精神指的是自由，*等，守信，救济。强制性要求下单后30分钟不能取消本身就违反了契约*等精神，这时候商家跟消费者之间已经不*等了！就算我看到这个“30分钟后不可取消”又怎么样？不*等的契约根本就不需要遵守！2消费者可以*等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前几天取消并没有给酒店造成任何损失！仍然能二次销售，凭什么不能退？无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。3酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险，关消费者什么事？这个风险不是消费者带来的！是任何酒店都存在的风险，凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险？4，这种霸王条款本身就是在钻法律的空子！ 诉求：全额赔偿由于客服失误以及商家的霸王条款导致扣除的费用（101元）。

本人于昨天晚上九点钟订了民宿，晚上十二点想取消，过程中只相差几个小时，民宿却不给我取消订单，客服也不给我取消说以过时为理由但是酒店的必须看注意事项并没有标明取消订单时间，刚刚客服说要自己查询自己看，说要扣除20%的费用 但是我明明没有入住我也明确说明我生病了不能去入住民宿希望民宿可以通融结果民宿二次取消，- 《消费者权益保护法》第26条：取消*属格式条款，必须显著提示（加粗、弹窗、单独确认）；未提示的，条款对你无效。- 《消费者权益保护法》第26条：取消*属格式条款，必须显著提示（加粗、弹窗、单独确认）；未提示的，条款对你无效。并没有尊重消费者的自主选择权请麻烦帮我解决

我在智行预订格林豪泰酒店时，页面明确显示当天18:00前可免费取消，选择五一日期后，*台没有任何弹窗、没有任何文字提醒退改规则变更，属于明显误导消费。他说我提前15天取消影响他酒店安排房间 我上午定的 下午取消 影响他了吗 这不是霸王条款吗 我联系智行一开始他说支持我退款 愿意退 第二次再打电话又变成了不愿意退 依旧要扣我30%手续费 200元 我连住也没住 提前半个月退款 现在就因为我没买到票 就要扣我200？ 我打电话投诉 智行客服第一个人推给第二个人 第二个人推给第三个人 留消费者一个人在中间想办法 你们有真正的为消费者解决这个事情吗 我多次反馈依旧无果 “我订单显示当天18:00前免费取消，根据《消保法》26条、《民法典》496条，酒店未提示的扣费条款对我无效。请*台全权对接酒店、强制协调全额退款 要求智行：给书面承诺（聊天/短信）、限定24小时内处理、同步酒店沟通进度。 投诉智行“*台同意退款但未履行、未约束合作酒店、侵害消费者权益”，要求*台先行垫付全款（*台对合作商家有先行赔付义务） 。 要求智行先行垫付全额退款（法律上有这个责任

本人于2026年4月14日通过智行预订了4月24日入住铂顿·宜至智能美居酒店(中大地铁站店)，现因不可抗力因素取消入住，酒店拒绝全额退款，并且收取高额费用，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。

我父亲周兴*于2026年3月3日入在广东河源市紫金县御临门温泉度假村，下午3点左右在自己的房间里放温泉水。因酒店设施陈旧，管道堵塞+温度无人管控，我父亲被溢出来的92度温泉水滑倒并烫伤，酒店无任何安全措施或急救措施。 我父亲自己爬出来的。3号当天我们自费120去紫金县人民医院*救，诊断烫伤面积为20%，因县城无法治疗，目前在深圳市第二人民医院治疗。 3月5日我们报警去现场沟通（当天市场监督管理局和派出所的人在）但酒店推卸责任，认为是我们子女自己监护不到位，态度冷血不怕走司法程序。 我个人力量渺小，我现在也不知道怎么办。目前医药费全部我们自费，我们没有得到任何的赔偿。 我们的诉求：垫付住院押金医疗费用、精神损失费（在法律规定的范围内一切赔偿），应该对酒店的安全隐患进行处罚、停业整顿避免此类现象的重复发生

我要投诉智行火车票*台 候补义乌至武昌的火车票 分两段*的 结果只*到了到金华的 退票还要扣手续费46元 太不合理了 与客服沟通无果 我要求退还手续费

我要投诉智行火车票*台，预订项目:4月25日达州瑞佳优选酒店单人房。问题:*台在酒店预订页面和订单页面都清楚地写明了可以延迟下午四点退房，第二天12点半考试完，在外面吃了午饭一点多回到酒店，刚洗完澡酒店在下午两点就通知我得退房了，最迟就是两点退房，我说能不能再待一个小时，我四点钟的火车，身上没有带充电宝，现在手机电量太少我再充下电，酒店说一个小时得收二十块钱，然后我就退房离店了。诉求:要求*台就此次虚假宣传给我带来的不便和糟糕体验作出退款赔偿。

本人在 4 月 27 日智行火车票 APP *台预定了酒店，港湾公寓番禺区店，4 月 30 日联系*台客服退款，客服客服告知退款商家要求扣除违约金百分之三十，120，*台偏袒商家，不全额退款，我要求全额退款

本人于2026年04月30日中午11点多在智行*台预订酒店。后因了解到五一雨天岛上天气不好回不来，本人在当天下午3点就申请取消订单，属于下单当日立即申请退款，间隔时间极短，无任何占用房间的恶意；且本次取消距离实际入住日期还有4天，房间完全可以正常二次销售，酒店不存在任何实际损失。同时本次取消存在客观不可抗力事由，并非无故违约。 *台及商家以“不可取消”为由拒绝全额退款，严重侵犯消费者合法权益，违法违规事实如下： 1. 不可取消条款属于无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条，*台不得以格式条款排除消费者法定退款权利。 ​ 2. 本人中午下单、下午就申请取消，且距离入住还有4天，酒店无任何空置损失，*台不可取消明显不合理。 ​ 3. *台明知该条款侵害消费者权益仍允许上架并执行，依据《电子商务法》第三十八条，*台应承担连带责任，不能以“商家设置”为由推卸责任。 ​ 4. 该行为违反2026年4月10日实施的《互联网*台价格行为规则》，*台严禁设置不可取消、一刀切不退费的障碍，必须保障合理退改权利。 现正式要求：立即全额退还本人订单全部款项

我在4.24日购买的5.1-5.2民宿一晚，因家中有事，无法出行，*台称无法取消订单，后联系客服，说要扣除60%手续费，我并非恶意退单，可以承担少量手续费，但是将*400的手续费实在是太高额了