智行*台虚假宣传退改规则并拒退全款

我要投诉智行火车票*台，预订项目：2026年5月2日到2026年5月3日肆月森林.女生青年旅舍(回民街钟楼地铁站店)。 问题：无法入住*台扣取百分之58的手续费，实在是霸王条款。并且*台在我没有同意取消订单的情况操作失误，直接给我取消了订单（*台客服承认是自己操作失误但是不补偿只道歉。）1不要再拿违约来打辩论了，契约精神指的是自由，*等，守信，救济。强制性要求下单后30分钟不能取消本身就违反了契约*等精神，这时候商家跟消费者之间已经不*等了！就算我看到这个“30分钟后不可取消”又怎么样？不*等的契约根本就不需要遵守！2消费者可以*等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前几天取消并没有给酒店造成任何损失！仍然能二次销售，凭什么不能退？无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。3酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险，关消费者什么事？这个风险不是消费者带来的！是任何酒店都存在的风险，凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险？4，这种霸王条款本身就是在钻法律的空子！ 诉求：全额赔偿由于客服失误以及商家的霸王条款导致扣除的费用（101元）。

本人于昨天晚上九点钟订了民宿，晚上十二点想取消，过程中只相差几个小时，民宿却不给我取消订单，客服也不给我取消说以过时为理由但是酒店的必须看注意事项并没有标明取消订单时间，刚刚客服说要自己查询自己看，说要扣除20%的费用 但是我明明没有入住我也明确说明我生病了不能去入住民宿希望民宿可以通融结果民宿二次取消，- 《消费者权益保护法》第26条：取消*属格式条款，必须显著提示（加粗、弹窗、单独确认）；未提示的，条款对你无效。- 《消费者权益保护法》第26条：取消*属格式条款，必须显著提示（加粗、弹窗、单独确认）；未提示的，条款对你无效。并没有尊重消费者的自主选择权请麻烦帮我解决

本人于2026年4月14日通过智行预订了4月24日入住铂顿·宜至智能美居酒店(中大地铁站店)，现因不可抗力因素取消入住，酒店拒绝全额退款，并且收取高额费用，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。

我父亲周兴*于2026年3月3日入在广东河源市紫金县御临门温泉度假村，下午3点左右在自己的房间里放温泉水。因酒店设施陈旧，管道堵塞+温度无人管控，我父亲被溢出来的92度温泉水滑倒并烫伤，酒店无任何安全措施或急救措施。 我父亲自己爬出来的。3号当天我们自费120去紫金县人民医院*救，诊断烫伤面积为20%，因县城无法治疗，目前在深圳市第二人民医院治疗。 3月5日我们报警去现场沟通（当天市场监督管理局和派出所的人在）但酒店推卸责任，认为是我们子女自己监护不到位，态度冷血不怕走司法程序。 我个人力量渺小，我现在也不知道怎么办。目前医药费全部我们自费，我们没有得到任何的赔偿。 我们的诉求：垫付住院押金医疗费用、精神损失费（在法律规定的范围内一切赔偿），应该对酒店的安全隐患进行处罚、停业整顿避免此类现象的重复发生

我于4.16-14:09在智行*台预订了4.28-4.30的北海亚屿民宿的住宿，订单号为[11************23，总金额为413元。 因行程变动我于4.17-21:00申请取消订单，但商家以“不可取消”或扣除高额违约金255为由拒绝全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。智行火车票和北海亚屿民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。“不可取消”的格式条款，单方面加重了消费者的责任，违背了公*交易原则，属于“霸王条款”，严重侵害了我的合法权益。 我的诉求是：要求全额退还已支付的413元。

我要投诉智行火车票出行*台，预订项目：2026年5月3日的温馨家庭三床房 问题：因未能买到车票，所以无法入住，距离入住日还有17天，商家完全可以重新出售此房型，但是商家拒绝退款 诉求：全额退款

我在智行*台上预订了一家酒店 入住时间为24-26日 我在下单后6分钟申请取消订单 商家拒绝退款 与客服沟通客服说与商家协商无果 刚开始商家明确表示不会退款 甚至一分不退到变成归还50%费用 再到客服跟我沟通说商家不予以退款能否给我解决一下 谢谢

本人于2026年4月13日通过智行火车票APP预订了2026年5月2日入住繁星公寓（南京南站店），现因不可抗力因素取消入住，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，酒店要求我20%的费用作为违约金，原因是酒店之前碰到过没有给客人留房，客人要求三倍赔偿，那也是之前的问题，为什么要让后续消费者承担这些风险，且不可取消*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

2026年4月7日晚10点4分，在智行火车票*台预订5月2日至4日两晚住宿，网上支付810元，于两个小时左右后进行退款操作，但智行火车票*台只返还326元，以违约金名义扣款484元。根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十六条：经营者不得以格式、通知、声明、店堂告示等方式，作出排出或限制消费者权利等有关规定。民法典第496条有关规定等。该*台扣款为霸王条款，严重损害消费者权益。本次预订未对酒店造成任何损失，但*台拒不退款。

本人因不可抗力因素无法正常入住，商家要我3分之一的违约金，还不给退我，违背了《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。