抖音商城退货遭拒且客服态度恶劣

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

5月3日在抖音平台该商家直播间下单一件连衣裙，5月16日收到货，5月18日发现水洗一次过后连衣裙明显缩水。导致连衣裙外层面料明显短于内衬，无法穿着。 和商家沟通，并按照商家要求拍摄测量信息后，商家以影响二次销售为理由拒不退货。 和抖音平台协商，在平台已同意退货退款的情况下，商家仍然拒不退货，表示退货会被拒收。 我的诉求：因商品质量差导致的退货，不能二次售卖的损失由商家承担，商家不能以此为理由拒绝退货退款。我要求平台处理退货退款，由平台将钱退给我，退货运费由商家承担。

买榴莲回来都是坏的，拍照也不给退，打电话去抖音客服也没有处理，79.9买了两单，一单拿回家一打开全是坏果，还有一单平台客服叫拒收，晚上9点多又叫拿回来取证，一个客服一个说法，问商家直接拉黑，无良商家，这么大的平台没有人管，平各位领导帮忙处理一下

2025年5月15号在抖音商城，抖音活动1分钱买的东西，货不对版，联系商家，客服态度极差，一分钱还想要什么，你做不起活动可以不做，但请不要欺诈消费者，当然我觉得不合适我也不会买，联系抖音商城在线客服，说给升级处理，抖音商城客服回电，问题都不知道是什么，试探性告诉我他们的解决办法是退货退款，我不接受，又告诉我可以给我一个3块钱无门槛优惠券，我不接受，你可以告诉我你们确实存在的问题，解决问题，而不是包庇商家试探消费者，而把本来的问题规避掉，因为我看到该商铺评论区不止我一个人出现这样的问题，我想要的并不是赔偿，而是解决本来存在的问题，这种无良商家就该下架，而不是一味纵容欺*消费者

本人于去年十一月份购买一辆spark sport公路车，今年五月初发现前叉有漆面质量问题，所以找商家协商，当时约定省去一些环节，我出维修费，商家同意，但是更换后的当天下午在室外发现此根前叉在户外可以看到有漆面明显接口，在图中漆面的部分疑似补过漆，对我有欺诈的虚假宣传的情况，我现在要求更换此根前叉并且赔偿直播间承诺的修车费用

我于2025年05月10日在抖音平台店铺名是（超级鲜森）购买的（冰淇淋玉菇甜瓜）出现货不对板，口感很差，当时联系商家不同意退货，也不同意部分退款，服务极差，联系平台客服也没有及时解决，一直在拖延时间，最后导致瓜全部坏掉，全部腐烂掉了，不能食用，严重影响了我的消费权益，我的诉求是必须全额退款了，因为瓜没有食用，全部腐烂掉了，都扔掉了，希望你们能给解决问题，全额退款。