博轩公考虚假宣传诱导消费退款纠纷

武汉市博轩科技有限公司诱导购课后拒绝退费 武汉市博轩科技有限公司于2024年11月3日晚上八点多，通过抖音平台直播间引流，介绍培训考公考编课程，推出试听课程。后引诱、催促消费购课，通过加微信诱导办理分期前期是打算让用花呗办理，但我花呗办理不了，就诱导我办理(学易分期)武汉市博轩教育科技有限公司，办理之前已再三确认不合适可以退课退款。上课前，承认说是直播课程，一对一督学，上课后，发现课程质量差，没有针对我个人定制适合的课程，没有一对一进行指导、答疑，与宣传时介绍的严重不符，课程体验感极差，无法达到预期效果，于是我上网查了一下该公司的信息，说是涉嫌虚假宣传，而且里面大多数都是录播课，所以我立刻申请退款，但联系各个老师都在推卸责任拖延时间不愿意退费，不承认购课前说的不满意、不合适可以退费的说法，拒绝退费，微信也不回，最后直接拒接电话。且频繁更换老师，发信息是红色感叹号。签订合同时，只让签字，合同的相关内容并没有明确告知。该发的教材一直没有进行回复，也不发教材合同的当事人因虚假宣传签订合同的，合同存在欺诈的情形，签订的合同并不是当事人真实意思表示，所以合同是无效的。 《中华人民共和国民法典》第一百四十六条: 行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍。 《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。 《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。恳请平台协调处理，维护我的合法权益，帮助追回我所办理的3980元。取消分期协议。

本人于2025年3月1号晚进行试课,然后讲了一些技巧课,就说报班，当时觉得还不错,就交了9.9定金,主要是想学技巧提分，后面分期付款，已经交了一个月了，当时报名的时候老师说班主任是江枫老师,就是当晚上课的老师,但不是他,像是在踢皮球一样,涉嫌诈*，直播的时候也说的是只招20名学生，江枫老师自己带,但是不是他,我是墨琛老师班主任，后面3.4上技巧网课的时候问班主任老师问题,他要我自己去直播间问老师，我说我在听回播课，3.6听课的时候发现,同一个技巧课里面有两个一模一样的内容,题目和讲解全是一样的,我找班主任老师,他说要我截图，自己的机构课程都不了解,就给我们看,浪费时间,就是讲解人不一样，当消费者的时间不是时间嘛,而且当初直播的时候说会制定学习计划，一对一那种,谁能想到是一对多。班主任老师只会发直播链接，资料讲义只有亲自要才给，不要就不给，没有的资料也会搪塞过去。添加的助教老师在交完费用后一周就删除我，说是换老师了。

我在2025年3月7日我报名了博轩公考，发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却一直扯其他的。我是打算考社区工作者和三支一扶还有选调生，我跟博轩公考的老师说了的，刚开始说是每个考试的课程都可以的，后面我要课程的时候却说社区工作者是萝卜岗，报名的人很少，没有这个课程，有考公考编的那种也有讲到的，但是我假如只是为了那个，为啥我不选择更加经济实惠的呢？还有就是根据直播宣传的课里面，叫我们抢9.9的券抵扣，结果还是花了3980，我没有抢那个券一样的可以用3980购买那个课程，那我抢那个券的意义在哪里？说是课程都是直播课，结果我需要考试的课程都是24年的录播。她说她们会给我提供选岗服务，我已经告诉她很多次了，我自己已经报名好了，不需要选岗，博轩公考的自己都不知道三支一扶的报名啥时候结束，一直跟我说还没开始报名， 而且回想起来，之前那个直播课也是很有端倪，我还在听课，然后就说抢卷，报名，我就是寻思先抢，假如要报名呢，结果，机构的老师，就说我抢到了，叫我报名，我本来还想考虑一下，就给我打电话过来了，叫我报名，说是名额没有多少了，还有四个，我寻思这么火🔥吗，然后我就稀里糊涂缴费了，但是，我对课程很多方面还没有细致了解，结果现在想要退费，根本就没有像之前付钱的时候这么轻松，，给出去的东西哪有那么容易收回来，真的是非常难，希望可以给还没有报名线上机构的小伙伴一个忠告，

我于2025年2月22日对该机构合计消费3989.9元，第二天（尚未开始学习）因报名不成功（不可抗力）申请全额退款，该机构客服表示可退已对接售后，但一拖再拖，过去4天却一直无售后与我联系处理，也无法主动联系上售后以及公司，处于售后无门状态。并意识其一直未主动提供发票收据，且所谓签订的合同为单向利于该机构的违法合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》:第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同: (一)因不可抗力致使不能实现合同目的。《中华人民共和国民法典》:第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。博轩公考已涉嫌故意侵犯公民的消费权益

我是2月19日晚上进的所谓的直播间，一直说只有20个名额，9.9抵2000元，然后微信有个导师一直催促交费说还有最后一个名额，在晚上22:30分又缴费3980元，共计3989.9元，第二天查了查网上的信息说涉嫌虚假宣传，而且里面大多是录播课，所以在第二天的下午提出退课，全成未超过24小时，但工作人员一直在推脱也没有了当时买课的热情！我一节课也没上，而且未超过24小时为什么不能全款退？ 合同的当事人因虚假宣传签订合同的，合同存在欺诈的情形，签订的合同并不是当事人真实意思表示，所以合同是无效的。 《中华人民共和国民法典》第一百四十六条: 行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍。 《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。 《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

我于2025年五月二十七号，被虚假宣传诱*。 纠纷类型： 教育类 缴费机构： 博轩公考 付费金额：3980 是否有承诺与事实不符：是 缴费形式（贷款或一次性缴纳）：一次性缴纳 是否有过协商：有 协商结果：经付款一概不退 我的诉求是退费处理。 情况概述：我在抖音上看到有个老师在直播讲课，我自己也快考试了，我本来只想要资料，然后我问了一下怎么领取资料，然后进入抖音粉丝群后发了领取资料的方式，就是要加助理老师微信，我就点了一下上面那个链接，然后短信里给我发了助理老师的微信号，点进去以后直接就弹进微信里去了，然后加了助理老师微信，我跟她说我要领取资料，资料是确实给我发来了，过了一会儿她说下午有免费的课进去听，等下午那个课程到了，她就一直催促我记得听课，我刚开始觉得不错，技巧也挺好，等课上到一半以后，老师就推销课程，我当时就觉得如果照这样讲的话效果挺不错的，我还在犹豫呢，助理老师直接就跟我说只剩八个名额了，还直接给我发了付款链接，然后我就在诱惑力和紧张情绪下付款了，还让我签了协议，付款完第一天没什么安排，等第二天的时候他们让我做了一个测试，我就再三强调时间来得及吗，课程很长，他们既然说完全来得及，之后就让我下载他们的那个APP，下载完点进去我就看到相应的课程了，既然除了上面的那四节技巧课之外大部分都是回放课，而且课时很长，完全没有像他们说的时间上来得及的样子，随便一节课就上三个小时以上，他既然让我从基础学起说来得及，时间完全够，我才知道这课有问题，之后我就问他们可以退款吗，毕竟我自己也知道我才学了一天，他们却回答说不能退，有什么问题找班主任解决，过了一会儿班主任就给我打语音过来说怎么回事，我就描述了我自己的情况以及这个课程不适合我，然后他就给我开了一个做题的课说，想听听这个，我就点进去看了一会儿结果跟那个是基础课差不多，没什么区别。我就发现我被*了。之后我找了律师想找他们调节一下，教育机构还理直气壮。据我在律师了解到，他们公司在未取得教育部门审批的《办学许可证》情况下，擅自开展公务员考试培训，属于典型的“无证办学”。其注册经营范围多为“教育咨询”“技术服务”，但实际从事学科类培训活动，并且在直播间以限招20人，9.9元抵2000元等话述制造稀缺性，承诺小班直播教学，但实际安排大班录播课程，并诱*签协议书，我的诉求是退费处理，希望您们维护我的权益。

本人于2025年5月1日晚观看抖音，开始说的免费，然后看一半让扫码9.9元，课程说的由江枫这个老师一对一，说一个班只带20名同学，名额有限赶紧付款。各种套路，不停催促诱导下签订了《咨询服务协议》加了班主任，又加老师，看了5节课，全是录播课程，蒙题内容质量太差了，而且后面换老师也没提前告知，明显虚假宣传，看了6节课，6号要求退款，因为没有任何企业联系方式，让我等等等，13号才联系上售后态度傲慢，据服务协议要扣除我超过一半的费用！刚开始微信让我付款的时候什么也没说，发过来让我签字，退款条款什么的都没有标注，提前也没说一节课200元，这技巧课还是录播跟不不值这这个价钱啊，知道我就不看了。合同全都是利于他们完全不公平！简直“霸王条款”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条根据民法典第四百九十六条，合同为预先拟定，订立合同时未与我协商条款，合同涉及到与我有重大厉害关系的条款未作提示说明，销售人员也未告知，所以该合同无效。我的诉求是要求全额退还3980元。并对违法企业做出处罚！ 根据《消费者权益保护法》第十条　经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。合同中也未做标识，期间一直洗脑减免费用名额有限，诱导购买。 协议中只有我的个人信息电话身份证号，他们的联系方式什么都没有，以至于售后都没有联系方式！根据《消费者权益保护法》第二十三条　经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。第五十条　经营者违反本条例第十条至第十四条、第十六条、第十七条、第十九条至第二十一条规定，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

1.直播间通过“只招20人小班”、“仅限当晚特价3980元”、“江枫老师亲自带班”、“冲刺班直播授课”等方式，利用消费者渴望上岸和限制报名时间紧迫的心理，引起消费者的冲动消费。事实上，本人报名成功以后，进入的微信班级群里没有江枫老师本人，全程是由其他老师带班。并且，存在大部分分课程是报名前已经录播好的、重复录制内容高度相似的课程和课程质量不高的问题。2、该机构老师以“20人小班即将报满”为由，发给本人付款链接，诱导本人先缴费3980元，提交缴费截图以后，才主张与本人签订合同。缴费前，本人对需要签订的合同中的所有具体条款概不知情。3、签订合同前，该机构负责导购角色的老师，在与本人电话沟通过程中，多次承诺将来如需退课，按照消费课时数结算，至少退总学费的一半。但是在售后过程中，售后老师却以合同中“申请退费则需扣除合同总价20%的综合服务管理费及已完成部分课程费用(费用标准为200元/节)”等条款，主张仅退款300元。课程共有278节基于2024.9.22号到2024.10.24号共看了45节课程其中有的只是打开了一下因此，本人不认可老师主张的退款计算方式和合同条款中对于计算每节课时费用的认定。同时，基于以上三点，本人有理由怀疑博轩公考存在虚假宣传、诱导消费，欺*消费者的行为。4、本人与博轩公考所签订的合同中，未对合同条款涉及的“综合服务管理费”的范围认定进行相关解释说明。因此，本人主张对该条款无效。5、本人付费报名成功以后，博轩公考机构没有第一时间给本人开收据发票，至今本人也没有收到该机构的发票。因此，本人有理由怀疑博轩公考存在涉嫌偷税漏税的行为。6，2025年5月19号，本人正式向机构老师提出退课退费申请，多次以为我 好为由劝说放弃退款以霸王合同提出基于合同条款，告知本人退款300元。因此，本人有理由怀疑博轩公考机构存在故意拖延处理售后的行为。7、我的诉求是，要求在七个工作日内处理本人的售后问题，退还本人支付的3980元人民币全部报名费用。同时，接受协商按招实际消费比例，以合理的价格计算每节课时费查看原图未不接受扣除合同总价”0%的↓合服务管理费。8.该机构诱*无收入学生在贷款机构进行分期付款

我于2025年5月2日在博轩教育科技旗下的博轩公考购买了3980的课程，出现了严重的宣传与现实不符的情况，侵害了我的权益，我的诉求是退款3980元。

我于2025年4月2日线上购买了博轩公考3980课程＋9.9优惠券。机构宣传都是直播课而且为20人小班课。但报名之后发现95％都是录播课，并且都是几百人一起听，并没有小班课一说。在得知我报考教招后，该机构没有尽到课程告知义务，只有极少数课程教招考纲。负责课程安排的老师不熟悉考纲和考试内容，课程安排像流水账，没有侧重点。因此我于4.4提出退费，该机构售后于4.5同意退款，当时协商金额为2500。但时至4.24售后依旧冷处理拒绝退款。进一步来说，近期研究合同，发现存在霸王条款。合同中表明退费需要扣除20％服务费 （未能证明实际花费），一节课扣除200元（课程没有明确标价，怀疑合理性），最低扣款300元等不合法条例，夸大消费者的责任。但出于定价模糊的考虑，我愿意按合同上一节课200的价格扣除已听课程的费用，一共为200*3即600元。剩余3380的费用全部退回。 我的诉求是机构于三日内退回3380元