已退费
哔哩哔哩自动续费未提醒,侵犯消费者权益要求退款
我前年订购了该公司的大会员,订购后有印象取消了续费,但2025年4月26日该软件给我自动续费并且扣费,我有明确记忆4月27号才正式到期,并且不打算续费。
并且对方并没有履行根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以【显著】得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否。
单以并不明显的【站内信】通知,本人连站内信在哪里都找不到所以我认为它侵犯看了消费者的知情权和选择权。
对方提示的方法单一且隐蔽,事后发现扣费后立马与客服尝试沟通,但客服用固定话术也并不解决问题敷衍我。
和平台客服沟通无效,对方拒绝退会员费。
本人于4月27号后并未使用过该公司的会员权益,并没有使用过,我认为它违反了消费者权益保护,属于霸王条款利用自动续费侵害消费者权益。
我的诉求是全额退款。
投诉编号:98749753
投诉对象


哔哩哔哩
近30天投诉解决率90%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
148元
投诉问题
#自动续费
#会员权益问题
#退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
投诉哔哩哔哩自动续费
因为没有显著消息提示,我在1月11日的时候续费了,一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益,我在当天就多次反馈,但是客户仍然拒绝了我的退款要求,我认,我认为作为平台,因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用,但是那个人的直播间已经停用了,我即使续费了,也没有办法享受这个大航海的权益,这个就像已经死掉了呀还,这个就像已经死掉了一样,还继续给那个人开药,并且还为自己开脱说,我们不是把药给你了吗,实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了,我的大航海也是这样子的,我认为直播消费应该是约定俗成的,我消费的同时应该获得直播服务,把哔哩哔哩作为平台,对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费,熟视无睹,也没有用非常显著的方式提醒用户,我认为,我认为面对这种已经停播的直播间,必须要用户以输入密码等方式确认,自己在续费时是保持,客观冷静的

哔哩哔哩年会员无通知自动扣费
我2024年10月6日买的b站年会员,后来我取消自动续费,今年10月13日又给我自动扣费了,而且没有提前通知就直接扣

哔哩哔哩误付1699要求退款
我在10月2日晚11点买错导致误付1699人民币,未听,现要求退款

哔哩哔哩漫展门票退款遭拒
我于9月27日在在哔哩哔哩上买了漫展的门票,然后我想给退掉,但是他不同意,嗯,这违反了消费者权益。

哔哩哔哩惊喜赏概率不实及未成年消费问题
今年的我刚十六,还在上着学,请假的我在2025年9月25日在哔哩哔哩会员购的界面看见了惊喜赏的链接,看到了我想要的手办,看了看概率经过计算大概就是42抽左右就能出一个,看着抽奖记录中别人垫的池子我就想着要不了多少钱就抽了吧,结果一直抽到40多抽也没出,这概率并不准确,我希望以后的抽奖软件的概率能够和他们自己所说的一样

投诉哔哩哔哩帐号被封
我的账号在9月15号被盗,盗号者异地登录我的账号发布违规评论,更改恶意网名,更改恶意违规签名,导致我被封禁365天,联系多次都被哔哩哔哩驳回了,要么解封要么退款

哔哩哔哩充值后账号异常要求退款
我于2025年8月22日15:03:56在哔哩哔哩购买了年度大会员,但是这个账号退出登录之后,我再登进去就变成了一个新的账号,大会员也没有了,原账号登录不上,没法使用大会员,现在我要求退款

哔哩哔哩流量卡虚假宣传
我9月17日在哔哩哔哩平台办理了一张29元/月的80g且送24个月B站大会员的流量卡,手机收到卡的套餐不含24个月B站大会员,且50G通用流量仅第一年有效,卡号是186****0031。本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 要求运营商退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。本人诉求由中国联通及其代理商承担相关损失。

哔哩哔哩误支付及课程质量问题投诉
无意购买,因免密支付造成误支付。课程质量较差,不符合需求。申请退款。

哔哩哔哩自动续费并扣款148元,沟通无果
哔哩哔哩于2025年9月3日,未经同意自动续费一年大会员,自动扣款金额148元,从当天开始多次沟通无果,侵犯消费者权益,申请退款
