去哪儿预订酒店不可取消规则投诉

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我在6月3号购买了仰光-曼谷往返去程已出票回程一直不出来现在给柜台不让我办理值机手续，找去哪儿他居然不管这个事情。

我于2025年5月29日在去哪网网预订了五月三十一日到六月一日的订单，先住后付的模式。但我本人并未入住，却看到去哪儿平台显示我这个订单已入住，并在6月1日离店，结算房费造成本人欠费。我本人并未入住何来已入住已离店，扣款不合理，且我没我没入住 平台显示入住 请问谁入住了 根据《旅馆业治安管理办法》第六条，旅馆接待旅客住宿必须登记，登记时应当查验旅客的身份证件，并按规定的项目如实登记。我请问现在平台显示我入住了 谁冒充我的身份入住了 这两天酒店方或平台方没有任何短信或电话向我核实入住情况，那已入住是谁在入住，且显示入住，我本人并未入住，酒店方平台方未尽到提醒义务核实义务，本人并未办理酒店入住，平台以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 要求取消订单取消扣费

本人于2025年5.12在去哪网预订了6.19入住大理洱海尚春海景设计师酒店，现因不可抗力因素无法入住，所以本人提前半个月告知酒店，要求取消订单，酒店没有任何回复直接拒绝，经电话沟通，酒店说过了可以取消订单的时间，给出了如下方案：1.酒店代卖，如果卖不出去就由消费者承担所有费用 2.只退百分之20，扣除百分之八十补偿酒店。但是实际上酒店页面仅仅只说了预定后半小时不可退订，纯属霸王条款，旅行不确定因素非常多，酒店设置这个条款意图在哪，再说这个条款不合法不合规，侵犯了消费者公平消费的权利，属无效条款 本人并非恶意取消，也提起了退房申请，并且提前半个月，已经超过了七天，酒店完全有能力再继续出售的情况下，为何要求消费者承担责任，平台联合酒店把消费者放在不利的地位，这并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚信信用的原则，无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于今早定了酒店，然后今天因行程有变取消订单（未入住），酒店方驳回，然后去哪儿官方去协商，结果还要扣百分之三十，我请问我没入住还得给他们钱，后我又给酒店前台打电话，前台无操作权限，然后酒店领导冷处理

本人于2025年5月19日通过去哪儿旅行预订了6月5日入住尤克里里别墅酒店，现因不可抗力因素取消入住，而酒店拒绝取消，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。