京东外卖张亮麻辣烫食物中发现苍蝇要求赔偿

投诉对象 平台名称：京东外卖 商家名称：深圳市沙井区张亮麻辣烫餐饮店 经营场所：深圳市宝安区沙井街道沙头西园4栋1楼 投诉事件经过 本人于2025年4月29日20:46分通过京东平台（订单号：31********55）订购“张亮麻辣烫”外卖一份。用餐过程中，在食物内发现一只苍蝇（详见附件照片），严重违反食品安全标准，导致本人身心受创，并存在健康隐患。故而联系商家，商家不回消息，不理人 证据材料 1. 京东订单截图（图1） 2. 问题食品及苍蝇的清晰照片/视频 （图片2） 3. 与商家/平台的沟通记录（图3） 商家不回复 投诉诉求 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现要求： 1. 退还餐费12.48元（订单金额）； 2. 按法律规定赔偿1000元； 3. 商家书面道歉并整改食品安全问题。 法律依据 《食品安全法》第148条规定：“消费者可向经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元赔偿。” 声明 本人承诺所述属实，愿配合调查，并承担法律责任。请消费保协助处理，盼24小时内回复。 附件清单： 1. 订单截图 2. 问题食品照片 3. 其他证明材料